FSA Maschinen u. Handels AG
Langenthalstrasse 68, 4912 Aarwangen, Switzerland, Aarwangen
+41 62 922 68 28
fsamasch.com
Ich bin mir nicht sicher, warum dieses Unternehmen so negativ eingestellt ist. Als Einkäufer aus dem Vereinigten Königreich habe ich festgestellt, dass Fsa freundlich ist und sich umgehend um alle Details kümmert, die geklärt werden mussten. Vielen Dank, FSA.
Als mein Kompressor kaputt ging, kontaktierte ich das Unternehmen. Der Mechaniker sagte mir, dass sie nur komplette Einheiten verkaufen und dass für meinen speziellen Kompressor keine Ersatzteile verfügbar seien. Sie rieten mir, für 900 CHF ein neues Gerät oder noch besser einen komplett neuen Kompressor zu kaufen, da sich eine Reparatur nicht lohnte. Als ich mich nach Ersatzteilen erkundigte, wurde mir gesagt, ich zitiere: „Es ist unmöglich, Ersatzteile für diesen Kompressor zu finden, nicht einmal beim Hersteller“, und dass die neueren Modelle einen anderen Innenaufbau hätten und dass für die älteren keine Produkte mehr produziert würden. Ich kontaktierte den Kompressorhersteller, der mir versicherte, dass er mir die Teile problemlos zusenden könne. Nach einiger Recherche habe ich jedoch unzählige Ersatzteilkits für 300 CHF gefunden, die speziell auf mein Problem zugeschnitten waren. Und die neueren Geräte haben die gleichen internen Komponenten wie die alten, was völliger Unsinn ist. Das ist offensichtlich unprofessionell und zeugt von keinerlei Kundenservice. Die Firma hätte die Teile bestellen können, war aber einfach zu faul, da sie zu wenig Gewinn machte und mir lieber einen neuen Kompressor für 2500 CHF verkauft hätte. Und das, obwohl sie ein Partner von Gis-Kompressoren sind und mir die Teile hätten liefern sollen. Die Gis selbst konnten es kaum glauben und unterstützten mich dankenswerterweise von Italien aus. Danke für nichts.
Respektlose Behandlung – Keine Empfehlung Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Meine Frau fragte telefonisch höflich nach einer zum Verkauf stehenden Maschine, da in der Anzeige keine Angaben zum Zubehör standen. Der Manager reagierte äußerst unhöflich, herablassend und völlig unangemessen. Sie wurde als ahnungslos dargestellt und sogar kritisiert, weil sie nach dem Preis fragte – obwohl dies bei Gebrauchtverkäufen durchaus üblich ist. Solch ein respektloser Umgang mit Kaufinteressenten ist völlig unprofessionell. Wir können den Verkäufer daher nicht empfehlen. Ich würde ihm nicht einmal eine 1-Stern-Bewertung geben, aber das ist leider nicht möglich.
It's simply frustrating dealing with a company like this. At the point of sale, everything is perfect; the machines work like new, even if they're supposedly used. When the new drill press arrived, the cooling system didn't work. Despite an immediate complaint, it's still not repaired, four months later. The circular saw with the quick-release chuck was pictured in the sales ad. When it was delivered, there was no one there. I had no luck getting it fixed. The salesperson no longer answers the phone. When I call the workshop, they snap at me. They tell me why I'm calling about it, that it's not their problem. Unfortunately, I didn't check the reviews before buying. Simply awful! 🤮🤮🤮
WARNING! Poorly assembled new machines! Six months ago, I bought a new, pre-assembled bench drill press from FSA. It had several defects: - The belts weren't tensioned. - Almost all the screws weren't properly tightened. The same was true for other products I purchased. - The cooling system was so bad that coolant leaked from various places. I had to replace the hoses and clamps first. - The CVT transmission was assembled without grease or oil!!! So after six months, despite regular use and a heated/dry workshop, everything was rusted solid!!!! - When you call the company about a problem, they say you'll get a call back shortly. But that never happens. (This happened twice!) - The machine doesn't run smoothly (I still don't know what the problem is). - The clamping screws for the drill table don't really fit the table; they're clearly too small.
I called to inquire whether they had any used pallet trucks. I called again shortly before departure, as agreed. We arrived with a chauffeur and trailer... after a 15-minute search, I realized they didn't have any in stock. Why would anyone do that?!