IMER GROUP AG — Oberer Kanalweg 5, 2558 Aegerten, Switzerland

Wir gingen zu Lube, um unsere Küche zu renovieren – sie arbeiten eng mit der Imer Group AG zusammen. Leider war die Erfahrung äußerst enttäuschend und unprofessionell und lag weit unter den in der Schweiz erwarteten Standards. Die Küche sollte innerhalb von etwa einem Monat geliefert und installiert werden, aber das Projekt hat sich bisher über 5 Monate hingezogen und ist immer noch nicht abgeschlossen. Während dieser Zeit hatten wir kahle Wände, keine richtige Küche und nur ein provisorisches Kochfeld, eine inakzeptable Situation, insbesondere für eine Familie mit Kindern. Schlimmer als die Verzögerung war die mangelnde Professionalität des Verkäufers. Er ignorierte unsere Anrufe, E-Mails und Textnachrichten und versäumte es, Transparenz darüber zu schaffen, was vor sich ging. Aus Verzweiflung besuchte ich mehrmals sein Geschäft und hinterließ persönlich Nachrichten, nur um auf Schweigen zu stoßen. Erschwerend kommt hinzu, dass die Teams, mit denen er zusammenarbeitet, auch äußerst unprofessionell sind. Ihre Verarbeitung und Koordination entsprechen weder den Schweizer Qualitätsstandards noch irgendwelchen Grundstandards. Wir erlebten während des gesamten Prozesses schlampige Arbeit, schlechte Endbearbeitung, zahlreiche und eklatante Mängel und einen allgemeinen Mangel an Verantwortung. Der Gesamtservice entsprach bei weitem nicht dem, wofür wir bezahlt oder erwartet hatten. Wir haben die Zusammenarbeit mit ihnen bereut. Wenn Sie sich für eine Zusammenarbeit mit LUBE und Imer Group AG entscheiden, empfehle ich dringend Folgendes: Der Manager spricht selbstbewusst und überzeugend, neigt jedoch dazu, zu viel zu versprechen. Seien Sie vorsichtig bei dem, was Sie für bare Münze nehmen. Nehmen Sie für jede Woche Verspätung eine klare Vertragsstrafeklausel in Ihren Vertrag auf. Dies ist wichtig, um sich selbst zu schützen und ein gewisses Maß an Verantwortung sicherzustellen. Überwachen Sie die Arbeit genau und zögern Sie nicht, die Qualität und den Fortschritt in Frage zu stellen. Die von uns erlebte Verarbeitung war minderwertig. Bestehen Sie darauf, dass Ihre Sachen ordnungsgemäß vor Staub und Beschädigungen geschützt sind und dass die Baustelle nach jeder Phase gründlich gereinigt wird. Mehrere unserer Artikel wurden aufgrund mangelnder Professionalität und Sorgfalt beschädigt. Meine Empfehlung lautet: Gehen Sie kein Risiko ein und beauftragen Sie einen anderen Küchenverkäufer und -renovierer. Eine Küchenrenovierung ist keineswegs eine kleine Investition und sollte lange dauern und Freude bereiten.

Jad Chenaye