Fust — Obere Bahnhofstrasse 14, 8910 Affoltern am Albis, Switzerland

Ich habe eine Waschmaschine mit Installationsservice von Fust gekauft. Ich habe die angeforderten Fotos für den Einbau zur Verfügung gestellt und das Werkstattpersonal hat zugesichert, dass die vorhandenen Spülmaschinenanschlüsse für die Waschmaschine angepasst werden können und alle notwendigen Teile von den Installateuren mitgebracht werden. Am Installationstag sagten mir die Techniker, dass sie die Teile nicht hätten und dass ich extra bezahlen müsste. Ich erklärte, was Fust versprochen hatte, und wir gingen zum Laden (zum Glück direkt unter meiner Wohnung), um das Problem zu klären. Die Mitarbeiter gaben ihren Fehler zu, boten aber nur zwei „Lösungen“ an: bis zu 200 CHF extra für Teile und eine neue Installationszeit zahlen oder eine volle Rückerstattung erhalten. Völlig inakzeptabel. Ich habe mich natürlich für die Rückerstattung entschieden. Der einzige Grund, warum ich bei Fust gekauft habe, war das Komplettpaket; sonst hätte ich einfach gebraucht gekauft. Was ist das für ein Geschäftsmodell? Anstatt zu ihrem Wort zu stehen, haben sie die Zeit aller verschwendet und einen Kunden verloren, der buchstäblich oben wohnt.

Sep Driessen

Habe eine Spülmaschine und einen Backofen gekauft, beides von Miele. Der Geschirrspüler wurde für 1700 CHF gekauft und hat 6 Jahre gehalten. Reparaturpreis 1000 CHF. Der Ofen wurde im April 2023 für 3600 CHF gekauft und funktioniert seit Anfang Dezember nicht mehr. Beide von Fust gekauft. Warten Sie seit Anfang Dezember auf die Reparatur des Ofens. Wenn ich Glück habe, bekomme ich die Reparatur am 29.12. Weihnachten werde ich ohne sein!! Der Ofen unterliegt der Garantie, aber Fust hat nie erwähnt, dass Reparaturen an Produkten, die unter die Garantie fallen, nicht von ihnen, sondern vom Hersteller durchgeführt werden. Bedeutet zusätzliche Wartezeit für den Kunden … lieber direkt kaufen und nicht über Fust. Alle Artikel, die ich vorher hatte, nicht Miele und nicht Fust, hielten länger. Schlechte Qualität geliefert. Der Service von Miele war ziemlich unhöflich. Nie wieder Miele und nie wieder Fust.

Elisabeth D'Esposito

Super Kundenservice 👌 …

M.E Hashemi

Do not under any circumstances allow Fust to take a machine away for repair. I have been without a washing machine for nearly three weeks and now I won’t get it back until after the Christmas holiday. That is if they can find out where it is. APPALLING SERVICE

L Stevens

Bought a used TV through Fust and no issues with it so far. More importantly they have great, friendly service!

Jan Sawina

Bad customer care We wanted to bring back a soda-stream gas bottle, They didnt take it back, the retainer on the other hand was paid at Fust... I don’t care, what you’re allowed or not, I really dont! I paid at Fust, in your shop the retainer, you take the gas bottle back and you pay me the retainer back.

V X