Hertz Autovermietung, Bern — Kochergasse, Casinopl. 1, 3011 Bern, Switzerland

Ich habe bei Hertz am Flughafen Zürich ein Auto gemietet und es ohne sichtbare Schäden zurückgegeben. Ich habe das Auto im Hertz-Büro in Bern abgegeben. Allerdings wurden mir 170 CHF für einen Radabdeckungsschaden in Rechnung gestellt, den ich nicht verursacht habe. Ich habe in vielen Ländern der Welt Autos gemietet und dies ist das erste Mal, dass ich mit einer solchen Situation konfrontiert bin. Ich hoffe, dass Hertz dieses Problem untersucht und etwaige irrtümliche Zahlungen erstattet. Ich habe den Kundenservice bereits kontaktiert und warte auf eine entsprechende Antwort. Transparenz und Fairness sind wichtig – insbesondere für internationale Reisende. Ich freue mich über die Antwort auf meine Rezension, es wurde jedoch keine konkrete Hilfe oder Lösung bereitgestellt. Ich habe wie empfohlen E-Mails gesendet, aber keine Antwort erhalten. Mein Problem bleibt ungelöst. Sehr enttäuscht.

UFUK

Sehr enttäuschend! Gestern habe ich den Mietwagen am Hertz-Standort in Bern zurückgegeben und da das Büro geschlossen war, habe ich die Schlüssel in einem sicheren Schließfach deponiert. Heute erhielt ich eine E-Mail mit der Mitteilung, dass ein Unternehmensvertreter einen kleinen Schaden an der Radabdeckung festgestellt habe. Der Schaden war so gering, dass ich ihn erst nach Erhalt dieser E-Mail bemerkte. Ich ging zum Hertz-Büro (wo ich das Auto gebucht und abgegeben hatte) und bat einen Vertreter des Unternehmens, ihn auf den Schaden am Auto hinzuweisen. Der Schaden war so gering, dass selbst der Firmenvertreter, der ihn mir zeigen wollte, ihn kaum finden konnte. Laut der E-Mail, die ich erhalten habe, werden mir für diesen Schaden 350 CHF in Rechnung gestellt, was im wahrsten Sinne des Wortes inakzeptabel ist, insbesondere weil 350 CHF eine Obergrenze bei kleinen Schäden darstellen! Ich miete sehr oft Autos und habe in vielen Ländern Autos gemietet, aber dies ist das erste Mal, dass ich eine so unfaire Behandlung erlebe. Das ist definitiv meine letzte Erfahrung mit diesem Standort und der Firma Hertz. Nie wieder

Aneta O.

Beste VERMIETUNG in BERN. VERGESSEN SIE ANDERE BEWERTUNGEN, sprechen Sie einfach mit diesem tollen Team. Absolut gut, verständnisvoll, hilfsbereit, kundenfreundlich und preisgünstig. Ich und meine Familie haben sie alle ausprobiert, nachdem wir 26 Jahre in Bern gelebt haben. Hertz, wir lieben dich. Vielen Dank an Herrn Eggerten und Herrn Tsaug.

Sherif Gaafar

Be very careful of this Hertz rental location. Although we took pictures and videos they said we made a minuscule scratch to one of the tire rims and we owed them 350+ Swiss Francs! We rented the car for 8 hours and did no damage to the car. This seems to be a way for them to get more money from their customers. Please do not trust this rental location. We refused to pay and will fight this unfair business practice. Please note that the terms and conditions you supply excludes charging me for "fair wear and tear". This clearly falls under fair wear and tear. No customer should be charged for this.

Janet W

I did not rent from this location but I did drop off my car here. Dropped off the car after-hours. Left the keys in the lockbox. Next day I got an email with the receipt and all was well. The drop off location is inside the underground parking lot. Not easy to find but trust the GPS. There is also a gas station inside the parking garage, which makes refueling super convenient.

Rezaul Khan

+50% more expensive than competitors for no reason. Had to put the child seat in the car myself. Tank not 100% full at pickup and charged full tank. I just thought i tried... never again i hope.

Pedro Goncalves