Fust — Münzgraben 4/6, 3011 Bern, Switzerland

Wirklich toll. Ich brauchte einen speziellen iPhone-Adapter und reiste fast eine Stunde, um den „offiziellen“ Apple-Reseller-Store zu besuchen, der weniger hilfreich war als eine Schokoladen-Teekanne, also ging ich zu Fust und Andreas, der mich fantastisch bediente. Er erlaubte mir, die verschiedenen Adapter, die es im Laden gab, auszuprobieren (ohne sie vorher kaufen zu müssen) und er lieh sich sogar das iPhone seines Chefs aus, damit wir sie testen konnten! Es ist die Art von Service, die ich vom speziellen Apple Store erwartet (aber nicht erhalten habe). Wenn ich einen Riesen für ein iPhone ausgegeben hätte, wären sie vielleicht hilfreicher gewesen. Wenn ich mich entscheide, das auszugeben, werde ich es jetzt bei Fust ausgeben!

Mark

Ich bat darum, mir auf Englisch helfen zu können, was vom Personal jedoch nicht sehr erfreulich aufgenommen wurde. Ich war bereit zu kaufen, eine Mikrowelle, einen Saugroboter und einen Fernseher, für den ich um eine Empfehlung gebeten habe. Ich war überrascht über das Verkaufsgespräch des Verkäufers, der sich nicht auf meine Bedürfnisse, mein Budget und meine Anforderungen einließ, sondern sich auf die seiner Meinung nach besten Fernseher im Laden konzentrierte, auch auf die teuersten, und nicht auf das, was ich suchte. Ich habe mein gesamtes Budget bei MediaMarkt ausgegeben, wo mir mit einem Lächeln und auf Englisch geholfen wurde, die Produkte zu finden, die meinen Bedürfnissen entsprachen. Meiner Meinung nach keine sehr angenehme Erfahrung. Heutzutage gibt es viele Orte, an denen man genau die gleichen Produkte und Marken finden kann. Ich würde Ihnen empfehlen, sich irgendwo umzusehen, wo sie einen besseren Kundenservice bieten

Iñigo

Wenn Sie auf der Suche nach einem säuerlichen Kundenservice sind, dann sind Sie hier genau richtig! Vielleicht hatte der ältere Herr, der sich um mich kümmerte, einfach nur einen schlechten Tag, aber er hatte nicht viel Verständnis dafür, dass der teure Dyson, den wir bei Fust gekauft hatten, innerhalb weniger Monate ausgefallen war. Mir wurde gesagt (ohne den Hinweis auf eine Entschuldigung), dass wir zwei Wochen auf die Reparatur warten müssen. Der Gedanke, dass es unter den gegebenen Umständen vielleicht direkt an mich zurückgesendet werden könnte, wurde mit Ungläubigkeit als völlige Unmöglichkeit aufgenommen. Ich musste erst auf die 90-Tage-Geld-zurück-Garantie von Dyson hinweisen, bevor er auf das Formular „Direkte Rücksendung an den Kunden“ kritzelte. Offensichtlich doch nicht so schwierig! UPDATE: Fust selbst hat hier gute Arbeit geleistet – nur der Service im Laden war schlecht. Innerhalb einer Woche lieferte Fust ein neues Gerät aus (was ich bei einem grundlegenden Ausfall innerhalb weniger Monate erwarten würde).

Richard Kirby

I had a great experience at the store. The Tamil gentleman working there was incredibly friendly and helpful. 👍 …

Kanada Boy

Friendly staff . A wide range of products.

Shantanu Behera

Top Service Mecy Roger Röhten

Patricia Schwyn