Stefan Imwinkelried Schreinerei GmbH — Belpbergstrasse 15a, 3123 Belp, Switzerland

Wir haben die Schreinerei Imwinkelried beauftragt, weil der Rollladen an einem unserer Velux-Dachfenster nicht mehr richtig funktionierte. Am 11. Februar 2025 kam er vorbei und setzte die Fernbedienung für den Rollladen zurück. Sobald er ging, funktionierte das System erneut nicht mehr. Beim zweiten Besuch erklärte er meiner Frau, dass die Batterie alt sei und das System mit der verbleibenden Energie neu starten und dann stoppen würde. Uns wurde gesagt, unser Fenster sei zu alt und es gäbe keine Ersatzteile mehr. Stattdessen erhielten wir ein Angebot für den Austausch des gesamten Rollladens für über CHF 1.000. Eine kurze E-Mail an Velux mit der Referenznummer genügte und man erfuhr, dass ein Ersatzset für Motor, Akku und Solarpanel erhältlich war – für rund 200 CHF. Wir haben dann eine andere Firma beauftragt, es zu ersetzen. Die Arbeit dauerte eine halbe Stunde. Die Tischlerei Imwinkelried hat uns 322 Franken in Rechnung gestellt, davon 42 Franken für Velux-Materialien. Nach drei E-Mails und zwei Telefonaten stellte sich heraus, dass uns 2,4 Arbeitsstunden in Rechnung gestellt wurden, obwohl der Installateur nur maximal eine Stunde bei uns war. Unsere E-Mails wurden beantwortet, einen Rückruf erhielten wir jedoch nie. Fazit: Wir werden diese Tischlerei definitiv nicht noch einmal beauftragen.

David Delcor

Arbeitsqualität: erstklassig Freundlichkeit: erstklassig Zitat: sehr klar Rechnungsstellung: In einem Punkt waren wir uns nicht einig Bearbeitung der Beschwerde: schwierig und unbefriedigend

Ralph Hostettler

Wow, ich bin sehr beeindruckt von dem schnellen und präzisen Service. Auch eine Frage, die ich nach dem Kauf hatte, wurde sehr zeitnah beantwortet. Vielen Dank!

Ruedi Marti

We regret your disappointment and would be happy to address this in a personal conversation. All the best and kind regards.

Kaiser Jasmin

Thank you for the positive review. We are pleased that you are satisfied with our services.

Christin Schober