UPS ZUERICH — Schützenmattstrasse 65, 8180 Bülach, Switzerland

Wer auch immer der Manager ist, sollte sofort gefeuert werden und jemand Besseren für diese Aufgabe einstellen … Ich war in meinem ganzen Leben noch nie so wütend. Dank dieser absolut schrecklichen Firma habe ich das Geschenk meiner Tochter verpasst. Ich habe es damals nie erwähnt, denn wenn ich wüsste, was ich bisher gesehen habe, wäre es ihnen egal. Ich habe einen Gaming-PC für meine Tochter gekauft (4K bedeutet ein hochwertiges Preis-Leistungs-Verhältnis + Express-Service), da ich über die Feiertage Bescheid weiß. Ich hatte Pech, als ich an einem Feiertagswochenende erfuhr, von wo ich den PC verschickt bekomme. Wohlgemerkt, ich habe es am 23. gekauft ... 29. Ich mache mir Sorgen, weil es noch nicht angekommen ist ... Der 30. steht vor der Tür und ich bin damit zufrieden, aber wissen Sie was, das einzige Mal, dass ich arbeite und meine Tochter nicht zu Hause ist, um es zu bekommen, muss GERADE um 17:36 Uhr kommen. Allerdings bezahle ich, um es früher zu bekommen, was bedeutet, dass ich es früher bekommen soll. Ich erhalte die Benachrichtigung über den Zustellversuch und bin offensichtlich sauer darüber. In der App steht, dass sie es am nächsten Tag verschicken werden, also heute, dem 31., ja, dem 31., auch wenn sie arbeiten. Nach einer 15-minütigen Fahrt vom Lagerhaus zu meiner Wohnung erhalte ich die Benachrichtigung, dass es Verspätung gibt 🙂. Wie erkläre ich nun meiner einzigen Tochter, dass ihr PC wegen meiner dummen oder dieser faulen Gesellschaft nicht rechtzeitig angekommen ist? Jetzt muss ich die Lieferung auf den 12. Januar verschieben 🙂 Vielen Dank, UPS. Ich werde nie etwas über dieses Unternehmen abwickeln. Vermeiden Sie diese Firma, wenn Sie nicht jeden Tag in der Hölle leben wollen.

Swa

UPS Schweiz ist mit Abstand der schlechteste Kurierdienst, den man jemals wählen kann. Verwenden Sie die USV aus folgenden Gründen nicht: 1. Mein Paket ist nicht angekommen, seit der Bestellung sind mehr als zwei Wochen vergangen 2. Mir wurde gesagt, dass meine Adresse unvollständig sei, das ist völliger Unsinn, da die Ware bei FarFetch bestellt wurde. Andere in der gleichen Bestellung bestellte Waren kamen per DHL einwandfrei an, kein Unsinn 3. Ich habe vor fünf Tagen meine „vollständige“ Adresse angegeben und meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen 4. Die Kundendienst-Hotline funktioniert NICHT 5. Obwohl ich zwei E-Mails verschickt und zahlreiche Anrufe getätigt habe, habe ich von UPS keine Rückmeldung erhalten 6. Die berühmte Antwort, wenn Sie es mit etwas Glück schaffen, die ekelhaften Aufforderungen am Telefon zu überstehen, ist, dass wir Sie in zwei Stunden kontaktieren. Es versteht sich von selbst, dass es nie zu Kontakt kommt 7. Das Sendungsverfolgungssystem meldet, dass das Paket noch nicht versendet wurde, aber der Kundendienstmitarbeiter hat bestätigt, dass das Paket heute zugestellt wird, eine solche Zustellung hat jedoch nicht stattgefunden Ich warte auf eine Antwort von UPS.

Veruschka Munilall

Ich versende etwas, das ich bis Freitag brauche, damit es am Donnerstag ankommt. In letzter Minute sagen sie mir, dass es am Freitag ankommt, was in Ordnung wäre, da es sich um einen Tag Verspätung handelt. (schlechtes Management) Aber es kommt zwischen 12:00 und 16:00 Uhr an und ich kann das Fenster nicht ändern, das wäre normalerweise ein ernstes Problem, weil ich mir keinen Nachmittag frei nehme, um ein Paket entgegenzunehmen. (schlechtes Management) Aber zum Glück kann ich es genau an diesem Freitag ab 12:30 Uhr erhalten. Ich komme zu Hause an und mein Paket kommt etwa 5 Minuten später an, während ich koche, in der Zeit, in der ich mein Essen vom Herd nehme (<1 Minute), damit es nicht anbrennt, und nach draußen gehe, ist der Fahrer bereits weg und ich habe eine Notiz, dass sie am Montag wiederkommen. (schlechtes Management, warum sollten Sie zu diesem Zeitpunkt signierte Pakete ausliefern? Konfigurieren Sie einfach die Routensoftware neu, um keine vor 13:00 Uhr einzuplanen. Außerdem müssen Sie wirklich schlechte KPIs haben, um Signaturen so schnell zu versenden.) Ich brauche mein Paket heute, also kämpfe ich mich durch ihre Website, um die Support-Nummer zu finden, rufe den Service an, kämpfe mich durch einen dummen Roboter, um zu einer echten Person zu gelangen. (schlechtes Management) Der Kundensupport ist tatsächlich sehr hilfreich und teilt mir mit, dass mein Paket von hier aus verschickt wurde und dorthin zurückgeschickt wird und dass ich es vielleicht abholen kann, wenn der Fahrer nach 18:00 Uhr zurück ist. Ich komme nach 18:00 Uhr hierher, um zu versuchen, mein Paket abzuholen, und Pepe sagt mir, dass sie normalerweise um 19:00 Uhr zurückkommen und dass ich dann wiederkommen sollte. (schlechtes Management, Kundensupport wurde nicht richtig informiert) Ich komme um 7:30 Uhr zurück und Pepe lässt mein Paket zur Seite legen und alles vorbereitet, ich zeige ihr meinen Ausweis und gehe mit meinem (verstümmelten) Paket nach Hause. TLDR: Pepe für CEO, bringen Sie dieses Management raus.

Ben Dover

The worst delivery experience I had in my entire life! So unacceptable and unprofessional! I took a home office specifically to receive the laptop because it is urgent but 3 times they ring quickly once then leave immediately! by the time you're downstairs to try to catch them they are already gone and left a notice that leads to nothing practical! and they have no real customer support! only AI that makes your experience even more complicated and uncomfortable

Amel Kanawati

UPS has the correct delivery name and address but is instead destroying a family heirloom! They sent this message Nye when offices are closed and you get bizarre AI assistant loop with no one to call, I’m willing to drive to Bülach to pickup but no one responds! DESTROYING! Please do not destroy a family heirloom, that is evil and would result in us abandoning UPS as a trustworthy company for shipping goods internationally. If you can’t figure out how to deliver a package 20min away from Bülach to Zürich then the next move is to return to the sender, at UPS expense, not to destroy the family heirloom. If this is not resolved immediately I will reach out to Swiss newspaper publications about this. I’ve spent the month of December responding to ups with my phone number, how is this not resolved and my family heirloom in my hands!

Olivia Hanley

Pretty questionable service as usual, but a big thanks to Pepe Wiederkehr who helped me fix problems made by other “talented” employees of UPS.

Alex