AMAG Group AG — Alte Steinhauserstrasse 12, 6330 Cham, Switzerland

Bei dieser Bewertung handelt es sich um den Service Auto-Abo der AMAG. 1) Die Kommunikation am Anfang war schrecklich. Aufgrund der langsamen Kommunikation seitens Amag dauerte die Übergabe des Wagens drei Tage. 2) Ich konnte keinen Vertrag sehen, bevor ich unterschrieben habe, dass ich das Auto übernommen habe. Ich würde vermuten, dass das illegal ist. 3) „Erzwungene“ Verlängerung vor Ablauf des letzten Monats. Wenn ich es nicht bemerke oder kündige, wird mir der nächste Monat in Rechnung gestellt. 4) Das Rückgabedatum wurde im Webshop und per E-Mail bestätigt, aber dann wurde ich von der Filiale erneut gefragt, wann ich es zurückgeben werde. Ineffektivität der Datenübertragung im zentralen Abo-/Filialsystem. Ich würde den AMAG Auto-Abo-Service erst empfehlen, wenn die internen Prozesse verbessert werden und das Online-Verkaufsteam seine Kommunikation verbessert.

Filip Rolenec

Letzte Woche machte ich einen Spaziergang durch Luzern und versteckte mich dabei hinter einem Baum und hörte ein paar kleinen Leuten zu. Ich habe gehört, dass sie AMAG erwähnen und dass sie mit Autos arbeiten. Ich habe schon einmal von Autos gehört, das müssen ziemlich gute Dinge sein. Aber im Ernst, hören Sie sich das an, einer meiner Freunde arbeitet hier bei AMAG!!!! DAS IST UNREAL. Ich liebe es. Wirklich. Ich werde auf jeden Fall hierher kommen, wenn ich etwas brauche, abhängig von Autos. Du weisst. Da ich schon hier bin... irgendwelche... irgendwelche Ersatzautos? Ich würde sie nehmen. Viel Liebe. ~Ich

Nyarco

Sehr enttäuscht von der Leasingerfahrung mit einem Audi Q4. Mangelnde Übereinstimmung mit den Grundsätzen der Kreislaufwirtschaft Die Erfahrungen mit dem Kundendienst und der Fahrzeugrückgabe zeigten, dass es an einem ernsthaften Bekenntnis zu den Grundsätzen der Kreislaufwirtschaft mangelt, wie Folgendes zeigt: 1. Austausch der hinteren Stoßstange Ein sehr geringfügiger Schaden an der hinteren Kunststoffstoßstange führte zu einem Austausch mit Kosten von CHF 400 und nicht zu einer rentablen Reparatur. 2. Rim replacement Zwei leicht beschädigte Felgen wurden zum Preis von je CHF 1.250 ersetzt. Alternative Werkstätten bestätigten, dass diese Felgen gemäß Sicherheits- und Designstandards repariert werden könnten. Es scheint, dass die Werkstatt den unmittelbaren Gewinn der Nachhaltigkeit vorzieht. Aus Rücksicht auf die Auswirkungen auf die Umwelt und die Kreislaufwirtschaft habe ich mich daher für eine Reparatur an einem anderen Ort entschieden.

Alexandre B.

AMAG Switzerland handles customer relations not only for themselves, but also for Volkswagen AG with respect to customers in Switzerland. What started out as a reasonably polite engagement to try and discuss my dispute (without, however, any real intention to resolving it) quickly degenerated into a stubborn "take it or leave it" stance - even though in my view, Volkswagen was clearly legally in the wrong. While I understand that AMAG is bound to their instructions from Volkswagen, and that Volkswagen thinks it can improve its bottom line by dodging its legal obligations, the manner of communication as conducted by AMAG is highly unprofessional and makes one wonder why the department calls itself Customer "Care": they clearly do not!

Wesley van Drongelen

Terrible experience, hands down the worse support with unavailable call centres, nowhere to complain or to address issues to. I will never buy or lease again from AMAG.

Marco Gonçalves

All things Volkswagen, Audi, etc

Guido Oswald