SWISS Airport Ticket Office Business and Senator — Zurich Airport, ZUR Main Terminal, Flughafenstrasse, 8058 Kloten, Switzerland

Normalerweise mag ich Swiss Air sehr, aber den Self-Check-in, bei dem man sich den Aufkleber selbst anbringen muss, verstehe ich nicht. Stressiger. Bitte bringen Sie mehr Mitarbeiter dazu. Auf 20 Personen kam EIN Mitarbeiter. Stellen Sie sich vor, wie viel Stress es für diesen Mitarbeiter und auch für uns Kunden bedeutet, dieses System zu verstehen … die Menschen wirklich wieder auf den richtigen Weg zu bringen

Antoine Félix Bürcher

Herzlicher Empfang von allen Mitarbeitern. Das Essen im Flug ist sehr gut. Das Personal ist sehr höflich und freundlich im Service. Ich schätze es wirklich!

Lily Chan

Freundliches Personal, hat sich mein Problem angehört (Verspätung und Annullierung meines ersten Fluges), einen Blick auf die Optionen geworfen und das Problem gelöst. In 15 Minuten erledigt, dann kann ich sofort einchecken. Gut gemacht, das Ticket-Team dort. Bravo. Swiss Air Chat/Live Chat funktioniert nicht, langsame Reaktion, sie können es besser machen als dieser. Am Ende löste die Interaktion von Gesicht zu Gesicht mein Problem.

Will Tsa

Swiss has a policy, that with Light tickets (that are still super expensive), you can't preselect seats. That's fine. What not fine is, that during online checking, just 10-12 hours before departure, you still can't select seats, and by default they intentionally put everybody in the very back of the airplane (even when there is full empty rows more to the front). They only do this, to blackmail money out of people. This policy is completely unacceptable and evil, nothing less than what we would have expected from this new budget airline, called Swiss. Of course, as expected, they still charge the old non-budget prices for tickets. Also very nice representation of their mentality: if it's free for us, and good for the customer, we will still under no circumstances help the customer in any condition at all. They either has to start filling up rows from front to back, or make selection free for every ticket category let's say 10 hours before departure.

Gergely Risko

The agent double charged us for our suitcases, she said that there was a mistake in the system and the first charge will not go trough, it did 🙄. Do now we have to call them, provide info etc and wait to get a refund. How professional is that? …

Natalija Smijulj

Wonderful airport - still not recovered from COVID Baggage handing is terrible these days: there is a long wait for the "first" bags to come out, and then the rest of the bags come out in several tranches. Bad enough that it's 15 minutes for the first bag...it can be another 15 minutes by the time all the bags are out. Please get this back up to standard

Brian D