SkySale Schweiz GmbH (Apfelkiste.ch)
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Akzeptieren Sie Bestellungen während der Bestellung und senden Sie dann eine Nachricht, um die Lieferbedingungen zu ändern. Wenn der Kunde dies ablehnt und nach den akzeptierten Lieferbedingungen aus erster Hand fragt, wird die Lieferung storniert. Sieht so aus, als ob sie kein Geschäft brauchen. Gut, dass es einen gesunden Wettbewerb gibt!
Ich hatte eine falsche Bestellung für einen bestimmten Artikel aufgegeben und Apfelkiste hat mit vollem Verständnis akzeptiert, dass ich den Artikel zurücksende. Apfelkiste wertete die Situation aus und kam nach einiger Überlegung zu dem Schluss, dass die Rücksendung des Artikels zu einem so niedrigen Preis nicht den Werten der „umweltfreundlichen“ Unternehmen entsprach. Was soll man sagen, ein großes Dankeschön. Für mich ist es das erste Mal, dass es um das „freundliche grüne“ Argument geht.
Ich habe das falsche Produktmodell bestellt und um Rücksendung gebeten. Ich war wirklich beeindruckt von der Tatsache, dass ich das Produkt behalten durfte und mir einen Gutschein für den Kauf des richtigen Produkts gab. Sie sagten, dass sich die Kosten für die Rücksendung des Produkts und die CO2-Belastung nicht lohnen würden, und ließen mich lieber ein neues kaufen. Das ist mir noch nie passiert und ich habe die Einstellung sehr geschätzt.
Great service: Apfelkiste was very accommodating and, for sustainability reasons, waived the return of an iPhone case that didn't fit and instead sent a voucher.
Aggressive customer service who instead of being helpful when told of a wrong order due to an unclear product description start acting like lawyers instead of customer SERVICE representatives. Yes the packaging is damaged, the order was placed based on the faulty product description. Asking customers for device serial numbers and photos of opened packaging shows you the values of this company.
I order two items. They came very quick, just in two days!!!!! I wanted to keep one of the two which was very qualitative, original and in super price. The other I wanted to return as I didn't like the colour (the quality was very good though). The seller found the best solution and sent a gift code for the next purchase. I am very satisfied