DHL Express (Switzerland) AG
Moosweg 38/A, 3645 Thun, Switzerland, Emdthal
+41 848 711 711
dhlservicepoints.ch
Montag: 08:00 to 12:30
Dienstag: 08:00 to 12:30
Mittwoch: 08:00 to 12:30
Donnerstag: 08:00 to 12:30
Freitag: 08:00 to 12:30
Samstag: Closed
Sonntag: Closed
Mein Produkt sollte gestern geliefert werden. Sie schickten eine E-Mail mit dem Hinweis, dass die Adresse falsch sei (die Adresse ist korrekt, habe ich bestätigt). Heute morgen schickten sie eine E-Mail mit der Aufforderung, das Produkt an einer Servicestelle abzuholen. Ich ging dorthin und das Produkt war nicht da und die Frau legte auf, ich habe seit dem Morgen nach meinem Produkt gesucht und nichts, heute ist Freitag, die Wochenenden sind geschlossen, Montag und Dienstag sind Neujahrsfeiertage, ich bin erschöpft und verärgert und ohne mein Produkt kann ich nichts tun, die Leute bei DHL, die an meiner Lieferung und dem Kundensupport beteiligt sind, sind nicht professionell und deshalb werde ich DHL-Dienste meiden, wann immer ich sie meiden kann!!! Was halten Sie von DHL?
Ausgezeichneter Service, immer wenn ich sie brauchte.
Ich habe ein Paket zur Rücksendung abgegeben. Leider habe ich den Namen des Mitarbeiters nicht erfahren. Er war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank!
I am outraged by this company. They botched my delivery of an iPad three times, which was absolutely essential. Customer satisfaction is clearly not a priority for this company. When I asked, they only sent the case without the iPad – ridiculous! They contacted me on Friday evening and said they would still bring my iPad, but I waited for hours and nothing arrived. I have rarely been so appalled by a company – truly incompetent. If I could, I wouldn't give them a single star!
Very fast and friendly service: The package was shipped faster than waiting for the truck, which had to reverse in front of the service point on the day of the visit and blocked the road in the meantime.
Over an hour's wait with customer service! The package couldn't be delivered because nobody was home...yes, I was at work. Then I called customer service...over an hour's wait...the man on the phone sounded unmotivated and unfriendly. I was told I had to pay the customs fees first...great, via an email in my spam folder. I got home at lunchtime...there was a note from the delivery guy...he'd been there with the package. But nobody was home. So he could have delivered the package without having to pay the 12 CHF customs fee beforehand. I've now paid it online...the package should be delivered tomorrow. I'm curious to see what happens. Always just problems with DHL. Why do companies always use this parcel service? If anything, use UPS...or just the good old post office...at least the packages actually arrive there.