Kutscherei Engelberg
Birrenweg 30, 6390 Engelberg, Switzerland, Grafenort
+41 79 422 67 41
hufe.ch
Wir hatten eine tolle Erfahrung mit viel Herzlichkeit und Gastfreundschaft. Wir waren eine Gruppe von 10 Personen, darunter auch Kinder und ältere Menschen, und wir wurden sehr gut betreut. Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch, dass Sie so innovativ sind und ein so großartiges Konzept entwickelt haben! Die Fahrt war schön, der Käse fantastisch und alle waren sehr freundlich! Ich habe hier einige frühere Bewertungen gelesen und muss sagen, dass es lächerlich ist, darüber zu urteilen, weil man keine Kutschen mag oder weil man denkt, ein Pferd braucht eine Decke. Bitte bewerten Sie den Service und das Produkt und lassen Sie Ihre Meinung außen vor. Service und Produkte waren eindeutig 5 Sterne! Danke schön!
Sehr schöne Fahrt und leckerer Käse.
Die deutsche Chefin (Ulli Hurschler) ist die unprofessionellste, unfreundlichste und persönlich beleidigendste Person, die ich je am Telefon erlebt habe. Ich habe am Telefon höflich nachgefragt, ob die Reise aufgrund der starken Unwetter und Unwetter um vier Tage verschoben werden könne (z. B. gegen Aufpreis), da ich 90-jährige Großeltern und ein Kleinkind dabei hatte (ein höfliches NEIN hätten wir durchaus verstanden und die Reise doppelt bezahlt, da es sich um ein Familiengeschenk handelte und Geld in diesem Fall eine untergeordnete Rolle spielte). Stattdessen wurde ich unfreundlich beleidigt und verspottet. Sie hat den Termin trotz ihres widersprüchlichen Verhaltens verschoben (warum hat sie mich dann beleidigt?). Am neuen Termin haben meine Frau und ich uns den Tag frei genommen und meine Großeltern abgeholt (ca. eine Autostunde). Aber die Kutschfahrt kam nie an. Ulli hatte unsere Reise für andere Gäste gebucht. Nach telefonischer Rücksprache mit Ulli wurde ich erneut aggressiv beleidigt und für ihren Fehler äußerst unprofessionell vertröstet. Es war schwierig, ihr Geschrei zu übertönen. Sie nannte mich einen typisch (dummen) „Deutschen“ und wählerisch, obwohl sie eigentlich die Deutsche ist und ich Schweizerin bin (ich spreche neben Schweizerdeutsch auch fließend Hochdeutsch und hatte mich einfach an ihr Hochdeutsch gewöhnt). Sie ließ sich Ausreden einfallen wie: „de hetti, und de wetti,... bla bla, sie hat kein Interesse!“ Nach einigen Minuten ihres lauten, beleidigenden Gebrülls am Telefon stimmten wir meinem Vorschlag zu, dass sie uns einen Kaffee spendieren sollte, bis ihr Kutscher wieder frei war (eine Stunde später). Das bedeutete, dass wir unsere spätere Reservierung für das Abendessen im Restaurant stornieren mussten, da die gesamte Kutschenfahrt und das Essen als gemeinsames Weihnachtsgeschenk gedacht waren. Am Ende wurden uns statt 150 Franken nur 102 Franken (48 Franken für Kaffee und Kuchen mit Quittung) berechnet (auf den Franken!). Leider lässt sich solch ein unprofessionelles Verhalten und der schlechte Beigeschmack in diesem Fall nicht mit Geld kompensieren. Das gesamte Telefonat wurde über die Freisprecheinrichtung abgespielt und die ganze Familie hörte alles. Abschließend möchte ich dem Kutscher meine aufrichtige Anerkennung aussprechen. Es ist nicht seine Schuld. Er hat einen außergewöhnlich guten Job gemacht, war sehr professionell und hat jedes Trinkgeld verdient! Ich hoffe, Ulli behandelt ihn nicht so!
Dear Sir or Madam, My daughter gave me a carriage ride with your company for Christmas. As I am a huge horse lover (I have a master's degree in horse breeding and have bred horses myself for 30 years), this gift was a great joy for me. Added to that was the beautiful ambiance of the winter landscape in Engelberg. But one thing made me very sad!!! If we're honest, it's the horses who do the main work, and since the prices are actually reasonable, I don't understand why these creatures are your last priority?!? Aside from the unsuitable harnesses and bridles, your employees aren't even able to put a blanket on the horse(s) during the break when tourists get on and off. It's bad enough that they have to pull the carriage with pneumatic tires in these road conditions, one of which is almost flat!?! I would like to ask you, for the sake of the horses, to recognize and abolish these abuses!!! Sincerely, Eileen and Karin Fischer
Thank you for the lovely carriage ride! 💫 Although I already know Engelberg, the ride gave me a new perspective on the village. A very competent and friendly driver! 😍 The turning maneuver with the two-horse team impressed us all. 🤩 …
It's a disgrace that this is still allowed today! Horse-drawn carriages are already banned in many cities worldwide. Only in Switzerland is the animal welfare law stuck in the 19th century. Do some research! Unfortunately, zero stars isn't an option…