Kreafeuer AG, Swiss finish
Bernstrasse 261, 3627 Heimberg, Switzerland, Heimberg
+41 33 437 06 27
kreafeuer.com
Leider waren unsere Erfahrungen mit dem Effektfeuer Kreafeuer nicht sehr positiv. Das Gerät roch wie ein feuchter Keller und der Siphon roch nach Abwasser, obwohl wir das Gerät regelmäßig selbst gereinigt haben. Kreafeuer empfahl mir einen gründlichen Service, daher habe ich ein Angebot eingeholt. Wir erhielten das Angebot und ließen die Dienstleistung durchführen. Der Techniker teilte mir mit, dass sich im Inneren des Geräts Schimmel befinde, der den Geruch verursacht habe. Dies war etwas problematisch, da diese Schimmelpilzsporen bei laufendem Gerät in die Luft gelangten und dies nicht gut für unsere Gesundheit war. Er füllte den Siphon mit Wasser und fügte dann eine letzte Schicht Öl hinzu, um zu verhindern, dass das Wasser zu schnell verdunstete. Die Reinigung wurde sauber und fachgerecht durchgeführt. Leider war die Endabrechnung deutlich höher, als wir erwartet hatten. Anschließend nutzten wir das Effektfeuer häufiger, um das Wasser umzuwälzen und in den Siphon zu befördern. Leider traten die gleichen Probleme nach kurzer Zeit wieder auf. Anschließend habe ich die Feuerstelle zur Reinigung zerlegt und dabei festgestellt, dass eine der Abdeckplatten stark verrostet war. Ich habe dies Kreafeuer gemeldet, inklusive Fotos. Sie fanden das rostige Blech nicht ungewöhnlich und empfahlen mir, ein neues zu kaufen, wenn es mich störte. Wir bauen gerade eine weitere Wohnung, aber wir werden definitiv kein weiteres Feuerfeature von Kreafeuer bekommen. Der Reinigungsaufwand ist viel zu groß und Kreafeuer bietet keine Kulanzgesten. Hervorheben möchte ich auch, dass die Servicetechniker einen sehr guten und professionellen Job gemacht haben.
Wir hatten eine sehr gute Erfahrung mit Kreafeuer; Beratung, Bestellung und Lieferung waren alle in Ordnung. Wir haben nun unseren ersten Service abgeschlossen. Der Techniker kam pünktlich an und war während des gesamten Service sehr informativ. Wir waren mit seiner sorgfältigen Arbeit sehr zufrieden! Das Einzige, was uns ein wenig enttäuscht hat, war, dass es keine gelben Glühbirnen mehr gibt, sondern nur noch orange, was wir etwas kitschig finden ... Dennoch können wir Kreafeuer uneingeschränkt empfehlen.
Wir haben kürzlich einen Kamin mit Flammeneffekt von Kreafeuer gekauft und uns vorher in deren Ausstellungsraum beraten lassen. Die Beratung war hervorragend und der Kamin ist genau so schön, wie wir ihn uns vorgestellt haben. Auch die Einweisung bei der Lieferung war fantastisch, da man sich wirklich Zeit für uns genommen hat. Obwohl die Produkte nicht billig sind, bekommen Sie genau das, was Sie wollen. Danke schön!
Friendly and efficient after-sales service, which is appreciated.
Very pleasant and competent owners, do their work with passion.