Lucma Service — Alte Dorfstrasse 47, 8704 Herrliberg, Switzerland

Wir haben Herrn Matthaei unsere Lüftungsanlage schalldämmen lassen. Er veranschlagte uns einen Arbeitsaufwand von CHF 930 und veranschlagte einen Arbeitsaufwand von bis zu zwei Stunden. Für diesen hohen Preis erwartete ich, dass die Arbeit zeitaufwändig sein und erhebliche Materialien erfordern würde. Die Aufgabe bestand jedoch lediglich darin, kostengünstige Schaumstoffpolster in die zentrale Verteilereinheit der Luftkanäle einzulegen. Dies dauerte weniger als 30 Minuten, kostete 150 Franken Material und erforderte eine Fahrzeit von 20 Minuten. Bei einer Reisepauschale von CHF 100 entspricht dies einem Stundensatz von CHF 1360 (!). Herr Matthaei weigerte sich, die Angelegenheit zu besprechen und bestand auf seinem Zitat. Obwohl dies sein Recht ist, fühle ich mich als Kunde betrogen, ignoriert und betrogen. Auf ihrer Website heißt es: „Für Sie als Kunden suchen wir stets nach der besten, effizientesten und kostengünstigsten (!!) Lösung.“ Oh, ich verstehe...? Hätte ich das gewusst, hätte ich die gleiche Arbeit für knapp 150 Franken selbst machen können. Andere Angebote habe ich leider erst im Nachhinein erhalten. Diese lagen zwischen 280 und 380 Franken. So ist es möglich, die Kunden fair zu behandeln und sie nicht abzuzocken. Darüber hinaus beschädigte Herr Matthaei bei seinem kurzen Besuch den Parkettboden und die Decke, die wir nun reparieren lassen müssen.

Andreas Kramer