SodaStream (Switzerland) AG — Bösch 67, 6331 Hünenberg, Switzerland

Das Unternehmen reagierte sofort und gab mir einen Gutschein für meine nächste Bestellung. Herzlichen Glückwunsch an Herrn Carlos, der sich mit meiner Angelegenheit befasst hat. Ich schätze es. Deshalb muss ich jetzt 5 Sterne geben. Exzellenter Service und reaktionsschneller Kundenservice Unten ist meine alte Rezension. Sodastream-Produkte sind ausgezeichnet. Meine Bewertung von 1 Stern bezieht sich auf den schrecklichen Kundenservice. Leider wurde mir beim ersten Austausch der Flaschen (2 Flaschen) eine Rechnung gestellt, da behauptet wurde, dass 1 Flasche fehlte. ABER das war es NICHT. Ich habe beide Zylinder in meine Box gelegt. Ich kontaktierte sie in dieser Angelegenheit und sie akzeptierten nie, dass ich beide Flaschen platziert hatte, und berechneten mir daher 10 CHF. Mein Antrag, diese 10 CHF nicht zu bezahlen, wurde sofort abgelehnt. Es sind nicht die 10CHF, die das Problem sind. Obwohl ich aus Gründen der Nachhaltigkeit immer noch Kunde bin, bleibe ich ein unzufriedener Kunde. Die Rechnung wurde vollständig bezahlt, Soda Stream ist zufrieden und ich ein unzufriedener Kunde. Gut gemacht, Sodastream.

George Kontogouris

Sie müssen nicht viel tun, um Ihren Kunden gegenüber respektvoll zu sein. Ich habe eine kurze und sehr höfliche Frage zu einem Produkt gestellt und keine Antwort erhalten. Darüber hinaus wird jeder, der sich lange genug mit Ihren Produkten und Dienstleistungen beschäftigt, nach einer Alternative Ausschau halten. You are very lucky that you have a monopoly!

SoAn

Habe am 3. August einen Zylinderwechsel bestellt, den leeren in den Briefkasten geworfen, bis heute (zwei Wochen später) den neuen immer noch nicht erhalten. Und überhaupt keine Antwort auf meine E-Mails.

Jing Guan

Telephone number never seems to work. No answer to questions. Have been waiting for a refund from Soda Stream for over 4 weeks. No reactions. The service is basically non-existant.

Ulrike Sand

Non-existing customer service. Can someone please answer emails, pick up the phone or on instagram? Device broken, what to do next?

Lucie Rein

This service is an absolute disaster. I advise all SodaStream customers – stay away from this company. Selling them is easy, sure – but then when it comes to returning the cylinders – which aren't accepted by any retailer – you're bombarded with hassle, given forms to fill out, and then nothing happens. I returned three CO2 cylinders at the end of November – due to lack of use – and submitted the necessary forms with my bank details. Then in January, I inquired whether I was satisfied with the service… and to this day, I haven't received a single answer to my inquiries about where my money has gone.

Doris A. Reich