Anemis GmbH — Maihölzli 6, 6331 Hünenberg, Switzerland

In Edinburgh wurde mir die Beförderung verweigert, ich persönlich habe erfolglos einen Anspruch bei Swiss geltend gemacht. Nachdem sie den Fall an cancelled.ch übergeben hatten, kümmerten sie sich professionell um die Kommunikation mit Swiss und weigerten sich, bei ihrer Weigerung, eine Entschädigung zu zahlen, nachzugeben. The case concluded with full reimbursement of expenses and compensation. Der Vorgang hat 3 Monate gedauert. Ich kann cancelled.ch für den professionellen Service wärmstens empfehlen!

Jon Clark

Sehr schnelle, problemlose Registrierung. Das Problem war der Swiss-Flug von Warschau nach Zürich. Swiss Authorities directed the case to Polish authorities, Polish ombutsman dropped the case in 2-3 weeks because Airline did not answer (they are not obliged to). Cancelled.ch / Anemis GmBh hat meinen Fall in 2-3 Monaten gelöst. Ich bin sehr zufrieden.

Kristof Papp

Sehr zu empfehlen – zuverlässig und sehr angenehm im Umgang! Wir bekamen unsere 600 CHF für einen überbuchten Rückflug. Wir hatten Probleme mit Lufthansa (Condor) und Swiss. Unser Flug kam zu spät an und wir verpassten den Anschlussflug. Sie buchten uns auf einen anderen Flug um, der bereits eine Warteliste von 30 Personen hatte und völlig ausgebucht war. Wir mussten mit zwei kleinen Kindern fünf Stunden bis 22 Uhr warten, nur um zu erfahren, dass wir nicht einsteigen könnten. Sie sagten, die Flüge seien alle ausgebucht und wir müssten mit der Rückkehr bis zum nächsten Abend warten. Am Serviceschalter wurde uns gesagt, dass wir in Frankfurt, wo das Problem aufgetreten ist, übernachten und dann mit der Bahn nach Zürich weiterreisen könnten, um unser Ziel schneller zu erreichen, wobei angeblich alle Kosten von Condor übernommen würden. Als wir jedoch eine Rückerstattung beantragten, behaupteten sie, wir hätten den ursprünglich geplanten Flug nicht angetreten. Wir erhielten nie Bordkarten und sie sagten, sie würden nicht bezahlen. Nach sechs Monaten des Hin und Her kontaktierten wir cancelled.ch, die uns schnell weiterhilften. Wir schickten ihnen die Unterlagen zu und erhielten nach einigen Monaten endlich eine Kostenerstattung.

cristina zunzunegui

I am fully satisfied by the service received. After 2 years Anemis was able to get me the refund!!! They are great! Thanks a lot

Pamela Ferrari

Super helpful for enforcing passenger rights in Switzerland. Had a flight delayed by one day and cancelled.ch handled everything professionally. Got my compensation without any hassle. Highly recommend!

T S

Great service, they made the airline pay us the compensation of 2x400 EUR. Our Edelweiss Air flight was delayed by more than 4 hours because of a technical problem with the original airplane. The airline did not want to pay the mandatory compensation (as per EU Air Passengers Rights Regulation 2004 (Regulation (EC) 261/2004)); they claimed that as it was a technical defect, they consider it to be 'extraordinary circumstance', thus they won't pay. However, I don't think that lack of sufficient maintenance is considered extraordinary by the law. The flight happened on 15.12.2022, I opened the cancelled.com case on May 18, 2023, and I received the money on 17.03.2025

András Turi