Helvetic Airways AG — Steinackerstrasse 56, 8302 Kloten, Switzerland

Sehr enttäuschende Erfahrung auf Helvetic Airways Flug LX1027 (21.11.2025). Die Flugbegleiterin XX behandelte mich respektlos, versetzte mich unnötigerweise in die letzte Reihe, obwohl vorne Plätze frei waren, und ließ sogar eine Wasserflasche auf mein Bein fallen, ohne sich zu entschuldigen. Ich habe vor Wochen eine offizielle Beschwerde eingereicht, aber der Fall verzögert sich immer noch ohne eine klare Lösung. Dieses Serviceniveau und die langsame Bearbeitung von Beschwerden sind für eine europäische Fluggesellschaft inakzeptabel.

Alek Hm

Sicherlich! Hier ist eine Bewertung für eine enttäuschende Erfahrung mit Helvetic Airways: Ich bin kürzlich mit Helvetic Airways geflogen und leider war meine Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Das auffälligste Problem war der Zustand des Flugzeugs – es war unglaublich alt und schäbig. Schon beim Einsteigen war klar, dass das Flugzeug schon bessere Tage gesehen hatte. Die Sitze waren abgenutzt und unbequem, und die Polsterung sah aus, als wäre sie seit Jahren nicht mehr erneuert worden. Die Gepäckfächer waren abgenutzt und kaum richtig geschlossen, was mir Sorgen um die Sicherheit meines Gepäcks machte. Die Innenausstattung des Flugzeugs war veraltet und es fehlten die Annehmlichkeiten, die viele andere Fluggesellschaften bieten Trotz aller Bemühungen der Flugbegleiter, die höflich waren und hilfsbereit zu sein versuchten, wurde das Gesamterlebnis durch den schlechten Zustand des Flugzeugs getrübt. Es ist enttäuschend zu sehen, dass eine Fluggesellschaft mit solch veralteten und schlecht gewarteten Flugzeugen operiert, insbesondere wenn Sicherheit und Komfort oberste Priorität haben sollten. Ich würde nicht empfehlen, mit Helvetic Airways zu fliegen, bis sie ihre Flotte aktualisiert und ihre Wartungsstandards verbessert haben. Es gibt viele andere Fluggesellschaften, die in der gleichen Preisklasse weitaus bessere Erlebnisse bieten.

Katharina

11.09.2024 Ich habe mein Ticket AMS-ZHR-ATH-ZHR-AMS über lufthansa.com gebucht und mein Rückflug nach AMS über ZHR wurde von Helvetic Airways durchgeführt von ATH nach ZHR und von ZHR nach AMS mit Swiss. In dieser Rezension geht es um den Flug von ATH nach ZHR. Es war LX 1831 am 11.09.2024, ich flog mit 1A in der Business Class und unsere Purserin war Erika. Die Lufthansa-Lounge in Athen war (wieder) ein perfektes Erlebnis, ebenso wie der Pre-Boarding-Prozess. Das Einsteigen verlief sehr reibungslos. Da wir in der Business Class reisen, haben wir beim Boarding den Vorzug. Der Service an Bord war erstklassig. Der Flug startete und landete früher als geplant in Zürich. Es lohnt sich zu fliegen! Gleich nach dem Eintreten begrüßte mich Erika und bot mir ein Kissen und eine Decke an. Sie war vom Anfang bis zum Ende des Fluges äußerst nett und freundlich. So bald wie möglich nach dem Start begann Erika mit den Getränken und dem Essen. Ich habe mein Essen vorbestellt und habe genau das bekommen, was ich bestellt habe. Alles wurde sorgfältig auf das Tablett gelegt und geordnet. Das Brot war frisch und warm und bot mehr als zweimal! Das Essen war heiß und sehr frisch. Während des Essens bot sie viele Getränke sowie zusätzliche Desserts an und ich bekam sogar eine Flasche Champagner mit Schokolade. Während des gesamten Fluges fragte sie mich, ob ich noch weitere Wünsche hätte. Vor dem Abendessen gab es Champagner und nach dem Abendessen Wein und Cognac mit Schokolade. Die 2:30 Stunden ging zu schnell, da ich diesen Flug in vollen Zügen genossen habe. Erika macht das Fliegen im Business so, wie es sein sollte! Sie sah, dass ich den Flug genoss und bot mein Bestes. Swiss Catering bot großartiges Essen in guten Portionen, lecker und von erstklassiger Qualität. Vor der Landung teilte sie mir persönlich meinen Anschlussflug mit. Auch der Rest des Personals kümmerte sich um mich und unterstützte seinen Zahlmeister: Alle hatten Spaß an der Arbeit! An Bord gab es sogar Duty Free, sogar im Jahr 2024! Die meisten Flüge der Star Alliance sind sehr gut. Ich bin viel mit Lufthansa, Lufthansa Cityline, Austrian und Swiss gereist. Auf diesem Flug hat Erika einen großen Unterschied gemacht! Bitte grüßen Sie sie von mir, machen Sie ihr Ihre Komplimente, denn sie verdient eine Belohnung: Sie hat das Schweizer Kreuz am Heck angebracht, das für Boutique und hervorragenden Service steht! Ich werde Helvetic auf jeden Fall wieder fliegen und es nach Möglichkeit weiterempfehlen. Glückwunsch! Check-in-Prozess: 10/10 Lounge (Lufthansa ATH): 10/10 Einschiffung: 10/10 Flugzeugsauberkeit: 10/10 Sitzplatz: 8/10 Essen: 10/10 Getränke: 10/10 Persönlicher Raum und Komfort: 10/10 Erikas Service: 10/10 Note für Helvetic Airways für diesen Flug: 10/10 Viele Grüße und vielen Dank, Timotheos Frangias (Ehemann von Marieke)

Marieke

For a tall person, this is one of the very worst airlines out there for seat comfort. Legroom is a joke, it's the only airline except Wizz where my legs don't really fit between the seats and I have to basically force them in a bit. Also seats on new Embraer aircraft are very short and don't provide any head support at all if you're tall. Most low costs have visibly more seat space and better seat comfort than this. Swiss is ok in those terms, only Helvetic squeezes people into those planes like sardines into the can. Service etc ok, but for a tall person amount of space is a joke.

Piotr Pusz

Pretty always late 😔 seat selection terrible…. Paid 600CHF for a flight from Zürich to Prag (55min) and still could not change my seat….. highly not recommended! …

robweix

Old planes, boarding by bus, completely different level of experience in comparison to Swiss, avoid it at any price

Daniel Podgorski