Übersetzungsbüro UniTranslate / Swiss Translation Agency UniTranslate
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Nicht empfohlen. Ich habe ausdrücklich darum gebeten, dass die Übersetzung meines Dokuments beim Zivilstandsamt akzeptiert wird, und als die Übersetzung nicht akzeptiert wurde, stellten sie mir erneut fast den vollen ursprünglichen Preis in Rechnung, um ihren Fehler zu korrigieren. Es gibt bessere Übersetzer mit besserem Kundenservice, nutzen Sie diesen nicht UPD: Das Dokument wurde von den Behörden NICHT akzeptiert, ungeachtet der unten aufgeführten Antwort des Vertreters. Ich ging später zu einer anderen Firma, um eine Übersetzung zu bekommen, die akzeptiert wurde. Das Problem besteht darin, dass die Nachnamen der Eltern mit meinen in der Geburtsurkunde übereinstimmen müssen und nicht so, wie sie in ihren internationalen Ausweisen geschrieben sind. Diese Agentur wusste es offensichtlich nicht (was an sich in Ordnung wäre), versicherte mir aber, dass ihre Übersetzung in Ordnung sein würde.
Ich war vom Kundenservice sehr enttäuscht. Ich hatte angerufen, um besser zu verstehen, wie der Übersetzungsprozess funktioniert, bevor ich eine Anzahlung leistete. Anstatt eine Anleitung zu geben, sagte mir die Person am Telefon: „Wir geben keine Erklärungen oder Beispiele. Sie müssen uns einfach vertrauen.“ Diese Antwort fühlte sich abweisend und unprofessionell an. Transparenz und klare Kommunikation sind beim Anbieten einer Dienstleistung unerlässlich, insbesondere wenn eine Vorauszahlung erforderlich ist. Ich habe beschlossen, unter diesen Bedingungen nicht weiterzumachen. Ich hoffe, dass dieses Feedback das Unternehmen dazu ermutigt, seinen Kundensupport zu verbessern und künftigen Kunden klarere Informationen bereitzustellen. Bearbeiten: Kurz nachdem ich diese Bewertung gepostet hatte, wurde ich persönlich vom Inhaber des Unternehmens angerufen. Während des Anrufs sagte er mir, ich hätte 24 Stunden Zeit, meinen Kommentar zu löschen, andernfalls „müssen Sie die Polizei rufen, um Schutz zu erhalten.“ Ich war entsetzt, dass die Dinge auf diese Weise eskalierten, nur weil ich ehrliches Feedback gegeben habe. Ich finde dieses Verhalten zutiefst unangemessen und einschüchternd. Ich hoffe, dass dieses Feedback das Unternehmen dazu anregt, nicht nur über seinen Kundenservice nachzudenken, sondern auch darüber, wie es auf Kritik reagiert.
Exzellenter Service von UniTranslate, hervorragender Kundensupport, die Übersetzungen wurden schnell fertiggestellt und der Preis war der beste, den ich gefunden habe. Ich kann sie wärmstens empfehlen und werde ihre Dienste bei Bedarf wieder in Anspruch nehmen.
I’ve had the pleasure of collaborating with this company on multiple projects, and it’s always been a great experience. Communication is clear and prompt, making collaboration very smooth. I’d be happy to continue working with them in the future.
We had an outstanding experience with UniTranslate for our birth and marriage certificate translations from Spanish to German. Their team was remarkably efficient and responsive, attending to our emails promptly. They handled a correction from a handwritten text swiftly and without any additional charges and they certified the translations upon our request. Highly recommended for their professional and expedient service!
The translations provided by UniTranslate were used in dealing with a bank and an insurance company in the USA. The work was thorough, accurate and completed in a timely manner. The pricing was more than fair considering the technical legal nature of the documents. I would highly recommend their services.