Salt Store Langenthal — Spitalgasse 24, 4900 Langenthal, Switzerland

Ich war an zwei aufeinanderfolgenden Tagen im Salt Store Langenthal, um die günstigste Prepaid-SIM-Karte für eine Kinderuhr zu kaufen. Ich habe von Anfang an klar erklärt, dass ich kein Postpaid-Abonnement möchte und keine Uhr benötige. Trotzdem versuchte das Personal an der Rezeption immer wieder, mir einen Postpaid-Tarif und eine Kinderuhr zu verkaufen, anstatt meine einfache Frage zu Prepaid zu beantworten. Am ersten Tag, nach ca. 20 Minuten im Laden und mehreren Hin- und Rückfahrten des Rezeptionspersonals zwischen Theke und Backoffice, um die Situation mit dem Manager zu besprechen, wurde mir mitgeteilt, dass Prepaid CHF 14 kostet. Ich wurde dann nach Hause geschickt, weil ich meine Bewilligung nicht dabei hatte, obwohl ich bereits Salt-Postpaid-Kunde bin. Am nächsten Tag kam ich mit meiner Genehmigung zurück und die gleiche Situation passierte erneut. Beteiligt waren zwei Außendienstmitarbeiter an der Rezeption, die wiederum immer wieder zwischen Schalter und Backoffice hin- und herpendelten, um intern mit dem Manager zu diskutieren, ohne mir etwas klar zu erklären. Am Ende wurde mir gesagt, dass Prepaid 50 Franken kostet. Ich habe den Preis mehrmals bestätigt („fünf-null“), weil mein Deutsch nicht perfekt ist und ich unbedingt sicher sein wollte, dass ich es richtig verstehe. Als ich erwähnte, dass auf der Website von Salt deutlich Prepaid für 10 CHF ausgewiesen ist, wurde mir gesagt, dass dies „nicht möglich“ sei und es sich um ein Postpaid-Angebot handeln müsse. Nach einem weiteren Vorfall, bei dem das Personal an der Rezeption zwischen der Theke und dem Backoffice hin und her ging, um die Situation mit dem Manager zu besprechen, beschloss ich, den Laden zu verlassen. Ich ging dann zu einem nahegelegenen Lyca Mobile-Kiosk und kaufte in 5 Minuten eine Prepaid-SIM-Karte für CHF 20 (CHF 10 Guthaben + 2 GB Daten), ohne Druck oder Verwirrung. Ich verstehe, dass Vertriebsmitarbeiter Ziele haben, aber diese Erfahrung war unnötig frustrierend, zeitaufwändig und irreführend. Der Kauf einer einfachen Prepaid-SIM-Karte sollte nicht zwei Besuche, lange Gespräche und ständiges Upselling erfordern. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diesen Shop leider nicht empfehlen.

Denis Kovacevic

Netter Service.

János Keller

Am besten

Anaiat Ali

I'm not very happy since this foreign woman started working there every day. It was better when Mr. Ehzan was there. This lady, the manager, always has something to complain about whenever I go. She wanted a deposit slip and threatened me, saying I'd better pay it in the shop. Now I have to go back again tomorrow because of it. Then she made her remarks: "Aha, you have four numbers." That's not right, she had a subscription. There were always calls from other people. She only gave me new numbers; she didn't delete the first one. I find this lady very unfriendly. This foreign woman, the manager, wouldn't give me a deposit slip. No, she said I should pay 385 or my account would be blocked. That's not true at all. And above all, it's none of her business how many numbers I have. I was in another store, much friendlier, and they didn't make any accusations. Alhamdulillah, the Langenthal store is dead to me.

Maja khadijah

The saleswoman helped me sign up for an expensive subscription because the mobile phone deals were rubbish, only to then tell me I wouldn't get the rubbish. At the post office, you can get a Galaxy S25 for 60 CHF. Probably the most unfriendly company...

Maria Taylor

Hello, The woman on the phone when I needed help was very polite. Your team is very kind to customers. Thank you.

Elena Nikaj