Schuppisser Goldschmied — Neue Dorfstrasse 15, 8135 Langnau am Albis, Switzerland

Ich kann nur sagen, ich empfehle es, und Sie werden es nicht bereuen und Herr Schuppisser ist sehr nett, man kann sehr gut mit ihm reden. Danke

Sarah Argales

Ich habe eine Halskette und ein Armband aus 18-Karat-Goldringen, ein wertvolles Familienerbstück, zur Restaurierung eingereicht und möchte meine Erfahrungen teilen. Leider wich der Ablauf in mehreren Punkten deutlich von meinen Erwartungen ab. Bei der Abholung fehlten mehrere originale Goldringe der Halskette. Erst nachdem ich Vergleichsfotos zur Verfügung gestellt hatte, konnten zwei der fehlenden Teile gefunden werden. Anschließend wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass das gesamte bei der Restaurierung anfallende Goldringmaterial vollständig zum Löten verwendet worden sei. Diese Erklärung stand jedoch im Widerspruch zu der Tatsache, dass mir zu meiner Überraschung schließlich das fehlende Goldringmaterial zusammen mit den geborgenen Goldringen per Post zugesandt wurde, ohne dass es irgendeine Erklärung dafür gab. Der Verbleib und die Verwendung des Materials blieben für mich völlig unklar. Darüber hinaus wurden Änderungen an den Anhängern vorgenommen, die meiner Meinung nach nicht Teil der ursprünglichen Vereinbarung waren. Ich hatte auch das Gefühl, dass das Endergebnis nicht so sorgfältig und sauber verarbeitet war, wie ich es von einem Familienerbstück erwartet hätte. Das endgültige Erscheinungsbild war nicht so sorgfältig und ordentlich, wie ich es von einem Familienerbstück erwartet hätte. Durch das vorübergehende Fehlen von Originalkomponenten, deren nachträgliche Veränderung und andere für mich weder angekündigte noch nachvollziehbare Modifikationen an der Halskette wurde die Halskette nicht nur wesentlich verändert, sondern auch in ihrer ursprünglichen Form und historischen Integrität beeinträchtigt. Für mich als Besitzer eines Familienerbstücks ist dieser Authentizitätsverlust besonders gravierend und lässt sich in keiner Weise beziffern. Besonders unangenehm und unprofessionell empfand ich die Kommunikation, als ich höflich um Klarstellung bat. Die Antworten waren widersprüchlich, wechselten immer wieder und wurden zunehmend emotionaler, bis sie in der Warnung gipfelten, den Laden nicht mehr zu betreten, obwohl ich lediglich den Verbleib der fehlenden Schmuckstücke herausfinden wollte. Der Ton und die Formulierung einiger Botschaften waren einschüchternd und vermittelten mir den Eindruck, dass eher Druck ausgeübt wurde als eine sachliche Lösung angestrebt wurde. Selbst als die fehlenden Schmuckstücke später zurückgegeben wurden, verlief die Kommunikation äußerst kurz und ohne jede Höflichkeit oder Entschuldigung. Es ist zu beachten, dass während des gesamten Prozesses zu keinem Zeitpunkt eine Entschuldigung angeboten wurde. Dies verstärkte meinen Eindruck, als Kunde respektlos behandelt zu werden. Besonders beunruhigend war, dass mein Arbeitgeber die Aufgabe hatte, mir die geborgenen Gegenstände zuzusenden, was ich als äußerst unprofessionell und aufdringlich empfand. Für ein Familienerbstück hätte ich deutlich mehr Sorgfalt, Transparenz und Professionalität erwartet. Die gesamte Erfahrung war sehr beunruhigend und hat mein Vertrauen völlig zerstört. Letztlich musste ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten, da eine konstruktive Lösung nicht möglich war. Meine eigene Erfahrung mit Herrn Schuppisser war leider sehr enttäuschend und stressig.

Dona Dona

Wir haben unsere Trauringe bei ihm anfertigen lassen und sind sehr zufrieden damit. Er hat sogar die Goldringe meiner Großeltern in das Design integriert. Individuell und einzigartig! Angenehme Beratung.

Simone Oberholzer

I bought my beautiful Omega Speedmaster there. Very friendly and pleasant. Takes time for the customer. 😊👍 …

Sandro Martig

Beautiful original designs and custom-made/altered pieces according to customer wishes, offering top quality and price. Friendly and professional advice from a specialist.

U. B.

Very friendly and professional!

Bromptonaut