Fust
Sägestrasse 37, 3550 Langnau im Emmental, Switzerland, Langnau im Emmental
+41 34 408 10 40
fust.ch
Ich bin absolut begeistert von meinem Einkaufserlebnis in diesem Haushaltsgerätegeschäft! Die Auswahl an hochwertigen Geräten ist groß und vielfältig – von Küchengeräten bis hin zu Unterhaltungselektronik ist hier wirklich alles zu finden. Besonders beeindruckt hat mich der kompetente und freundliche Service. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit, gehen auf Ihre Anliegen ein und erklären alles geduldig und verständlich. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend und der After-Sales-Service inklusive Lieferung und Installation verlief reibungslos und professionell. Ich habe mich hier wirklich gut aufgehoben gefühlt und werde bei zukünftigen Einkäufen auf jeden Fall wieder hier einkaufen. Klare Empfehlung – 5 Sterne!
Ich musste mich vor kurzem mit einem Garantieanspruch für mein Gerät im Fust-Store auseinandersetzen und das Verhalten, das mir begegnete, widerspricht völlig dem Konzept der Kundenzufriedenheit. Die Erhebung einer Gebühr für ein Gerät unter Garantie ist bereits fraglich, da dies gegen die Kundendienstrichtlinien verstößt. Dieses Problem wurde jedoch vom Kundendienst gelöst und mir wurde mitgeteilt, dass die Gebühr storniert wurde. Als ich jedoch in den Laden zurückkam, um mein Gerät abzuholen, war ich schockiert über das Verhalten des Mitarbeiters. Der Mitarbeiter sprach in einem unhöflichen Ton, ließ sich von mir nicht einmal meine Situation erklären, erhob die Stimme und zeigte geradezu mafiöses, an Drohverhalten grenzendes Verhalten. Darüber hinaus überwand er die physische Barriere, brachte sein Gesicht näher an meins und erzeugte ein Gefühl der Bedrohung und des Unbehagens. Noch enttäuschender war, dass ich bei der Recherche zu Google-Bewertungen feststellte, dass ich nicht allein war. Auch andere Kunden berichteten von einer ähnlich schlechten Behandlung in diesem Geschäft und kritisierten das unhöfliche Verhalten der Mitarbeiter. Dies scheint eher ein systematisches Problem als ein Einzelfall zu sein. Die Tatsache, dass ein Unternehmen wie Fust seinen Mitarbeitern erlaubt, Kunden auf diese Weise zu behandeln, schadet dem Ruf des Unternehmens erheblich. Dieses Verhalten muss dringend untersucht werden, um sicherzustellen, dass es nicht erneut auftritt. Fazit: Ich werde in Zukunft nicht mehr bei Fust einkaufen und kann diesen Laden niemandem empfehlen.
Ich habe die Bewertungen von Fust Langnau gelesen und bin nicht mit allen einverstanden. Ich habe nur positive Erfahrungen gemacht. Ich wurde bei jeder Gelegenheit kompetent und freundlich bedient. Der Service, die Unterstützung und die Beratung könnten nicht einheitlicher sein. Es wird mir eine Freude sein, weiterhin bei Fust Langnau einzukaufen oder mich dort beraten zu lassen. Ich kann Fust Langnau wärmstens empfehlen.
I always received very friendly service. The branch manager caters to every need and is patient with all questions. Our appliances, which we purchased at Fust, work perfectly! I am and will remain a Fust customer.
Good day. I've been a customer of Fust Langnau for years. I read the reviews today. 1. We are very satisfied. I can't explain the bad reviews at all; I've known the branch manager personally for years. Were these reviews perhaps bought by competitors? I think it's more a case of "what goes around comes around." I used to work in customer service myself. It's unbelievable what's being offered these days! Lies, cheating, and scamming everywhere you look. Clean up your own act first. By the way, everyone has a bad day now and then! Please stay clean. Sincerely, HRS
Very unfriendly service; my greeting was curtly returned. I needed a new vacuum cleaner nozzle for a Bosch vacuum cleaner I bought at Fust. They no longer had it, so they sold me a Miele one instead. When I asked if it would fit, he replied: not perfectly, but it'll work without any problems. Now I have a nozzle that keeps falling off, and I paid a price that would probably buy me a whole new vacuum cleaner...