Lamelcolor — Rte de Lully 35, 1470 Estavayer-le-Lac, Switzerland

Die Kommunikation mit diesem Unternehmen ist eine Katastrophe. Seit einer Woche versuchen wir verzweifelt, einen Termin für die Reparatur unseres Rollos zu bekommen, das sich unten befindet und seit über einer Woche nicht geöffnet wurde. Unsere Wohnung ist dunkel, da es das einzige große Fenster ist, und es kommt fast kein Licht herein. Die Wohnung liegt im 3. Stock – wir können also auch nichts manuell machen, da wir keinen Zugang von außen haben. In der Quittung, die wir von der Verwaltungsgesellschaft erhalten haben, heißt es „dringend“ und dass die Angelegenheit innerhalb von zwei Tagen bearbeitet werden muss. Uns wurde gesagt, dass wir kontaktiert werden würden, aber das ist nicht geschehen. Nachdem mein Partner drei Tage hintereinander versucht hatte, einen Termin zu vereinbaren, erhielten wir einen Termin für den 5. Juni (in zwei Wochen!!), unter dem Vorwand, dass die für die Terminvereinbarung zuständige Person nicht in der Stadt sei. Das ist inakzeptabel und unprofessionell. Für uns ist es verständlich, dass wir nicht sofort reagieren können und es andere Termine etc. gibt, wir fühlen uns aber überhaupt nicht ernst genommen.

Andrea Bächler