Gruppenpraxis Zelgli AG — Untergässli 13, 4934 Madiswil, Switzerland

Bis auf Weiteres nicht zu empfehlen! - Ich erhalte Rechnungen, obwohl ich in diesem Zeitraum nicht bei Ihnen behandelt wurde (meine Akteneinsicht zeigt bereits ca. 8 Rechnungen), und das, obwohl die beiden Ärzte, als ich sie aufsuchte, überhaupt keine Ahnung von mir oder meiner Krankengeschichte hatten. - Außerdem wurden mir im letzten Herbst nach meiner Hüftoperation falsche Genesungsdiagnosen gestellt, die im Widerspruch zu den Angaben des Chirurgen/Arzts im Krankenhaus standen. - Mir wurden verschreibungspflichtige Medikamente in der falschen Dosierung verabreicht (nicht wie verschrieben), und als ich versuchte, dies zu korrigieren und das Medikament zurückgab, wurden mir trotzdem beide Medikamente in Rechnung gestellt. - - Außerdem wollte ich eine Überweisung an einen Allergologen zur Abklärung, aber die Praxis drängte mich zu einem Vortermin. Während dieses Termins sagte mir der Arzt, dass ich keine Katze halten sollte und dass ich meine Katze bei Verdacht auf eine Katzenallergie wahrscheinlich weggeben sollte. - Auch meine ältere Nachbarin verließ die Praxis mit der Bitte um ihre Krankenakten, die man ihr jedoch nicht geben wollte, weil sie sie offenbar nicht finden konnten. Sie schickten sie ohne sie weg. Insgesamt ist es ein trauriger Zustand, dass es mit einer einst hervorragenden Praxis so drastisch bergab gehen kann.

Evelyn Bärtschi

Meine Mutter ist Patientin in der Praxis Zelgli. Als Krebspatientin wird sie im Inselspital behandelt und erhält dort ihre Medikamente oder geht in akute Fälle. Heute wollte sie sich dort einfache Schmerzmittel (Dafalgan) besorgen, was ihr aber ohne ersichtlichen Grund verweigert wurde. Stattdessen versuchten sie, sie zu einem Arzttermin zu zwingen. Das ist pure Belästigung und völlig ungeduldig. Erst durch mein persönliches Erscheinen als Angehöriger und erheblichen Druck meinerseits konnten die Medikamente schließlich abgegeben werden. Der Umgangston in der Praxis ist respektlos, unprofessionell und alles andere als lösungsorientiert. Ich habe selbst dort gearbeitet und kann bestätigen, dass hinter den Kulissen vieles falsch läuft. Patientenfreundlichkeit und Empathie sind dort Fremdworte. Ich kann diese Praxis in keiner Weise weiterempfehlen.

Illaz

Endlose Wartezeiten, und wenn man endlich einsteigt, passieren völlig seltsame Dinge. Früher wurde die Praxis besser geführt; Es ist wirklich schade für ein Dorf wie Madiswil.

Andreas Heussi

Since the previous team all left the group practice at once, most of the patients have switched to other practices. Even if you're the only patient, you have to wait forever. I wonder if these so-called doctors aren't actually actors pretending to be doctors. No doctor can be that incompetent and so overwhelmed by a computer. It's such a shame; the group practice was so great until Medaxo took it over. Since then, it's been downhill... first for the employees, who subsequently quit, and then for the patients as well. Update: We are no longer patients at this incompetent practice, but we're still receiving bills even though we weren't there at the time. The same thing is happening to other patients. Probably because they hardly have any patients left and therefore aren't making enough money.

Ramona

An absolute disgrace! In this practice, the medical assistants simply address you informally without any respect. As a patient, I expect professionalism, not "what's expected." If you dare to point this out, you're dismissed with rudeness and disrespect. The doctors barely speak German and are shockingly incompetent in their field. You can't bother with the phones; practically no one ever answers. Anyone who goes here should probably completely set their expectations of decency, medical expertise, respect, and accessibility to zero. To me, this is an outrage and has absolutely nothing to do with serious medical care!

Guappo Dolce

Unfortunately, I had a very bad experience with the Zellglied practice in Madiswil. • My phone calls were repeatedly unanswered, which made communication extremely difficult. • As a patient, I was consistently addressed informally, even though I didn't want this. • When I inquired why promised documents hadn't arrived, the response was very aggressive. • Furthermore, discussed issues weren't addressed directly as agreed; instead, I had to take care of them myself. Personally, I found this neither professional nor customer-oriented.

Nevio Glauser