BFI Bullion AG — Ebmatingen CH, Zürichstrasse 103e, 8123 Zürich, Switzerland

Ich schreibe im Allgemeinen positive Bewertungen. BFI Bullion machte zunächst einen kompetenten und kundenorientierten Eindruck. Mir gefiel auch das Konzept, insbesondere die Vorsorge für Stromausfälle oder IT-Systemausfälle. Auch die Kommunikation empfand ich als kundenorientiert. Allerdings war ich dann sehr frustriert über BFI, weshalb ich diese Bewertung schreibe: Wir standen wochenlang in Kontakt. Aufgrund der geopolitischen Turbulenzen ist BFI sehr beschäftigt, daher verstehe ich, dass Antworten manchmal ein paar Tage dauern. Nach der Übermittlung der Fotos bestätigte das BFI, dass meine Wertsachen aufbewahrt werden konnten. Nachdem ich alle Dokumente und Belege für BFI vorbereitet hatte, was für mich einige Zeit in Anspruch nahm, habe ich den Vertrag mit allen erforderlichen sensiblen Informationen ausgefüllt und unterschrieben. Dann kündigte BFI unerwartet seine Absicht an, die Mindesteinzahlung zu verdoppeln. Mein Einwand, dass die Erhöhung noch nicht umgesetzt sei, wir uns schon seit einiger Zeit in der Phase der Geschäftsverhandlungen befänden und dass die Verzögerung teilweise auf BFI zurückzuführen sei, wurde zurückgewiesen. Es wurde ein zweiter Grund genannt, eine Frage, die ich klären konnte, aber nur direkt bei der Lagerung, nicht vorher. Es gibt viele andere Anbieter. Was mich stört, ist die verschwendete Zeit und die Art und Weise, wie Kunden behandelt werden. Allein die Verdoppelung des Mindestlagerwerts erweckt den Eindruck, dass die Vorschriften willkürlich geändert werden und die Kunden den Prozess zu 99 % im Trockenen verbringen.

mon scher