STIHL VERTRIEBS AG
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STIHL GS 461 (Steinschneider) – Sehr enttäuschender Service Ich arbeite als Bildhauer und habe gute Erfahrungen mit STIHL Holzbearbeitungswerkzeugen gemacht. Bei der Steinfräse STIHL GS 461 sieht es leider anders aus. Die Diamantkette ist mehrmals gerissen. Ich habe mir dann eine neue Kette und Schiene gekauft (ca. CHF 600). Trotzdem riss die Kette erneut. Den ersten Defekt habe ich bei einem Fachhändler beheben lassen. Nach der zweiten Pause brachte ich das Gerät im März 2025 zu einem STIHL-Vertreter. Seitdem sind Monate vergangen und ich melde mich immer wieder – die einzige Antwort ist „in Untersuchung“. Im Januar 2026 nahm ich schriftlich Kontakt zu STIHL auf. Mir wurde gesagt, dass sich ein Spezialist mit mir in Verbindung setzen würde. Bis heute (über einen Monat später) ist das nicht passiert. Vor zwei Wochen habe ich erneut angerufen – sie haben versucht, mich zu verlegen, aber der Spezialist war nicht erreichbar – und ich habe immer noch keinen Rückruf erhalten. Das Gerät wird dringend benötigt, aber der Prozess scheint mir eher ins Stocken zu geraten als eine Lösung zu finden. Wirklich schade, denn von STIHL habe ich deutlich mehr Zuverlässigkeit und Kundenservice erwartet.
Äußerst zufrieden, das Team ist sehr freundlich, hilfsbereit und überhaupt nicht faul.
Sehr hilfsbereites Personal. Freundlicher Empfang. Zuvorkommender Service. Gut gemacht! 👍 …
Great guys unloaded it quickly, 2 ramps
Unloaded quickly, two ramps, no parking.
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