Angehrn Medical GmbH, Sanitätsgeschäft und Medizinhandel
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sanihaus.ch
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Schrecklicher Kundenservice! Inkompetentes Personal! Ich habe wiederholt versucht, sie zu kontaktieren (per Telefon oder E-Mail), aber niemand antwortet. Wenn jemand nach einem Monat endlich antwortet, geht er nicht auf Ihre vorherigen E-Mails ein. Sie verlangen, dass ich eine Rechnung zweimal bezahle, obwohl ich nur einen Artikel behalten habe. Sie behaupten, meine Rücksendung sei nicht angekommen, obwohl ich sie mit der Schweizer Post verfolgen kann. Sie verschicken Zahlungserinnerungen ohne Begründung und behaupten, „nichts zu wissen“. Der Umgang mit dieser Firma ist unglaublich frustrierend! Ich habe seit zwei Monaten Probleme und habe immer noch keine Antworten erhalten ...
Ich habe ein Produkt bestellt. Da es nicht passte, habe ich es umgehend in einwandfreiem Zustand und Originalverpackung per Post zurückgeschickt. Ich habe das Porto bezahlt, aber nicht die Rechnung. Offenbar stand im Kleingedruckten, dass man in einem solchen Fall eine saftige Gebühr von 30 Franken zahlen muss, ohne eine Gegenleistung zu erhalten. Finger weg von dieser Firma!
Die Lieferzeit wird in Werktagen angegeben, tatsächlich erfolgt die Lieferung jedoch erst am letztmöglichen angegebenen Tag. Das ist eine sehr großzügige Schätzung. Der Umtausch-/Rückerstattungsprozess erweist sich als langwierig. Letztendlich erhielt ich mein Geld zurück, allerdings mit einem Rabatt von fast 20 %. Ich finde das nicht fair. Das Produkt selbst ist gut. Ich sollte hinzufügen, dass der Austausch eine Höflichkeit war; Gemäß den Geschäftsbedingungen war das Unternehmen nicht verpflichtet, ein solches Angebot anzubieten, und die Geschäftsbedingungen sehen außerdem eine Gebühr von fast 20 % vor. Allerdings ist es eine echte Herausforderung, aus den verschiedenen Optionen die richtige Größe auszuwählen. Wie sollte man sich vor dem Kauf beraten lassen? Von Seiten der Angehrn Medical GmbH ist also alles in Ordnung. Heutzutage halte ich dieses Verhalten jedoch für sehr kundenunfreundlich und sollte angepasst und überdacht werden. Meine Empfehlung: Halten Sie die Finger von diesem Unternehmen, wenn Sie das Produkt woanders finden können.
Customer-friendly! I ordered a Tempur pillow with a cover, but unfortunately, the cover broke within two months. It was replaced immediately.
I think it's outrageous and completely unsustainable that you can't return a broken product because the packaging is crumpled. The company's terms and conditions are a pure sales gimmick! You can throw away the plastic. It doesn't work anyway. I will never order anything from them again and hope that such a business model goes bankrupt one day. In the past, I've always ordered my stockings, etc., from Germany and have always been satisfied, and unfortunately, I only discovered the shop by chance...
I ordered a pair of sports compression pants for 150 CHF, which I bought one size larger on advice. Unfortunately, they didn't fit. I paid 7 CHF for shipping to my address, and another 7 CHF to return them. As a gesture of goodwill, they took back the pants I'd only tried on once (which wouldn't be a problem in any other online shop), and then I had to pay an additional 8 CHF in fees because the pants didn't fit. Never again! Absolutely not recommended. Overpriced, and not even the option to try them on—this whole ordeal cost me 22 CHF for NOTHING! I'm still waiting for the shop to offer some form of goodwill gesture. No response. The terms and conditions aren't clearly and correctly worded, as sporting goods don't fall under those categories.