Windhager Zentralheizung Schweiz AG — Industriestrasse 13, 6203 Sempach Station, Switzerland

Nach der Installation meiner neuen Wärmepumpe war der Service durch Herrn Berger hervorragend. Er war jederzeit erreichbar, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten, und unterstützte kompetent bei allen Einstellungen und Fragen. Sein Engagement und seine Professionalität verdienen besondere Anerkennung.

Anna

Seit 15 Jahren haben wir in unserem Ferienhaus im Jura eine Windhager-Pelletheizung. Gestern, am 26. Dezember, habe ich über die Steuerungs-App festgestellt, dass die Heizung ausgefallen ist. Noch am selben Abend um 22 Uhr erreichte ich einen Notdienst, der mir versprach, sich darum zu kümmern. Heute, am 27. Dezember, erhielt ich um 8 Uhr einen Anruf mit der Nachricht, dass ein Servicetechniker unterwegs sei. Er kontaktierte mich um 9 Uhr. Ich konnte ihm dann telefonisch Zugang zum Haus gewähren und ihn zum Brenner führen. Eine Stunde später teilte er mir mit, dass das System wieder funktionierte und erklärte mir, was die Störung verursacht hatte. Alles funktioniert wieder perfekt. Alle Mitarbeiter des Serviceteams haben mich kompetent, hilfsbereit und äußerst freundlich beraten und unterstützt. Ich möchte mich an dieser Stelle beim gesamten Serviceteam für den außergewöhnlichen Service in diesen Tagen zwischen Weihnachten und Neujahr bedanken. Ich schätze ihr Engagement wirklich! Und es ist klar, dass Windhager unsere erste Wahl sein wird, wenn es um den Austausch der Anlage geht.

Marc Baumann

Exzellenter Service! Vielen Dank für die schnelle Antwort. Sehr freundlicher Service – sowohl am Telefon als auch persönlich.

philipp jeker

Unfortunately, not at all satisfied. For the second time in a row, the service technician did not turn the heating on after the service. Result: The heating isn't working, and it's freezing cold. Even though we have a service subscription, I had to request service myself. It used to be much better. The emergency service won't call until tomorrow; the lady on the phone seemed to have written everything down by hand; there was no PC, as we are known as long-standing customers. Why do they have a chargeable on-call number if they only call during office hours? I'm NOT looking forward to the cold night. Team Windhager can do better.

Franca Wolf

We had an oil-fired heater from Windhager. The problems started after the third year. After several thousand francs in repair costs, we had to buy a new heater after eight to nine years. People don't buy Windhager heaters. They claim they're the best, the best in the scrap heap!!! Ours ended up there in the end. Your improvements are of no use to us at all!!! The damage has already been done!!!

MAURO CHIRIGONI

Windhager Pellet Boiler with Condensation Heat Recovery In autumn 2022, we opted for a Windhager pellet boiler with condensation heat recovery to replace our oil heating system. Technically, the system functioned flawlessly from the start, including the condensation heat recovery. The service provided was excellent. The required environmental limits were significantly undercut. However, the system's control system for optimal economic operation was unsatisfactory. Only after a change in management at Windhager Switzerland was the problem given the necessary attention and addressed in autumn 2024. In addition to modifications to the installation, the system's control system was optimized by a specialist and now operates to our complete satisfaction. Dr. Ing. ETH Anton Hupfauf, December 30, 2024

Toni Hupfauf