Akzo Nobel Coatings AG / Sikkens Center Schweiz
Industriestrasse 17A, 6203 Sempach Station, Switzerland, Neuenkirch
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Ich kenne die Firma nur vom Vorbeifahren. Es hat eine sehr schöne Lage. Ich denke, dass dort eine gute Arbeitsatmosphäre herrscht, weil man in den Pausen in der Nähe des Eingangs gelegentlich Leute trifft, die reden und lachen. Ich glaube, sie hatten auch einen Betriebsausflug. Aber das ist alles, was ich sagen kann.
Kundenservice ist nicht vorhanden. Ich habe eine Zahlungserinnerung für eine Rechnung erhalten, die ich nie erhalten habe. Ich wollte mich nach der Rechnung erkundigen, sitze aber seit Tagen in der Warteschleife. Niemand geht ans Telefon. Was nun? So etwas habe ich noch nie erlebt.
Als Lieferant haben wir zeitnah geliefert. Allerdings ist der Umgang mit uns als kleinem Spezialanbieter von herablassendem Verhalten und anhaltender Zahlungsunfähigkeit geprägt. Werden wir jemals unser Geld sehen? Vorsicht! Nachtrag als Antwort auf Ihre Antwort: Es gab unzählige E-Mails zu diesem Thema. Als zuvorkommender Mensch möchte ich mich hier nicht weiter zu Ihrem Mitarbeiter äußern, freue mich aber über ein telefonisches Gespräch mit Ihrer Geschäftsleitung. Überraschen Sie mich gerne mit einer zeitnahen Zahlung des ausstehenden Betrags. Nachtrag 2: Der am 18. Mai 2020 ausstehende Betrag ist bis heute (23. März 2021) noch nicht bezahlt! FAZIT: Wir werden dieses Unternehmen nie wieder beliefern!
Unfortunately, my experience with their service has been extremely poor. I have a damaged gloss finish and am receiving no support from them. Their response is that this can happen and I should let it dry out, but after six months it's even worse (see picture). I receive absolutely no feedback or response to emails or threats. It's very disappointing to treat customers this way.
Great company with great products. Customer service is still a top priority here.
Akzo Nobel is the manufacturer of dispersion powder for the cement industry.