Ypsomed Holding AG — Brunnmattstrasse 6, 3401 Burgdorf, Switzerland

Der Backup-Service von Ypsomed ist eine Schande. Es ist nahezu unmöglich, sie zu erreichen, und wenn Sie dies tun, bieten sie kaum mehr an, als Informationen aus dem Handbuch aufzusagen. Informationen sind uns bereits bekannt. Wir verbrachten die ersten zwei Wochen damit, uns mit defekten Kanülen und einem defekten Sensor auseinanderzusetzen, und ihre Lösung war ein abweisendes „Gehen Sie zur Apotheke“. Dies führt dazu, dass wir in einer für uns extrem stressigen Zeit Zeit und Energie damit verschwenden müssen, über unsere monatliche Verschreibung hinaus zusätzliche Geräte zu beschaffen, und wir warten immer noch auf einen Ersatzsensor. Wenn Sie über eine Ypsomed-Pumpe nachdenken, insbesondere in Irland, rate ich dringend davon ab. Ihre Unterstützung ist völlig wertlos. Der Umgang mit Typ-1-Diabetes ist schon stressig genug, ohne die zusätzliche Belastung durch ein Unternehmen, das sich offensichtlich nicht darum kümmert. Während wir von medizinischen Fachkräften und Dexcom hervorragende Unterstützung erhalten haben, steht der Service von Ypsomed im krassen Gegensatz dazu

Brian Geraghty

Schönes Produkt

Amrito Kumar

Tolles Team!

Simon Michel

Products are okay, but defective. The fact that they aren't working on a solution to the "battery cover" problem and simply require customers to buy new ones at their own expense is outrageous. Customer service - abysmal! I'm still waiting for a response to an email I sent in November. Invoices arrive without a QR code or IBAN. I can't send messages to the contact person's email address. Inquiries are only possible by mail. Welcome to 2026

Thorsten Pundr

Thank you so much, dear pump manufacturer, for no longer using pre-filled ampoules! 👍👍👍 This creates a mountain of waste and saves 30 minutes of work. Mylife pump customers will be eternally grateful. 👍👍👍 …

Sara “S.one”

I've been using the YpsoPump since October. Since then, my sensor no longer works for the usual 10 days, but starts losing signal on day 7, and this can last for hours. I've now run out of sensors before the intended lifespan. Ypsomed doesn't feel responsible. I've been reporting this problem since November, and nothing has really happened. How can you release a product with such flaws? How can you abandon someone whose life depends on insulin and its supply like this?

Melanie Grimm