MediaMarkt Dietikon
Riedstrasse 5, 8953 Dietikon, Switzerland, Oetwil an der Limmat
+41 848 544 455
mediamarkt.ch
MediaMarkt Dietikon verfügt über ein sehr gutes und breites Produktsortiment, insbesondere im Bereich Elektronik und Haushaltsgeräte. Der Laden ist geräumig, gut organisiert und leicht zu navigieren. Auch die Barrierefreiheit ist ein großes Plus – sie ist bequem zu erreichen und für Menschen mit eingeschränkter Mobilität geeignet. Allerdings könnte das Personal freundlicher und einladender sein, da der Service bei meinem Besuch etwas gleichgültig wirkte. Insgesamt ein solides Geschäft mit Verbesserungspotenzial beim Kundenservice.
Sie haben nicht einmal einen Stern verdient, aber Sie haben Glück, denn das ist keine negative Bewertung!!! Es ist höchstwahrscheinlich eine der schlimmsten, wenn nicht *die* schlechteste Verbrauchererfahrung, die ich je in meinen 46 Jahren gemacht habe! Am 24. Dezember 2025 habe ich online einen Fernseher bezahlt, den ich selbst in Ihrem Geschäft in Dietikon abholen wollte. Bestellnummer: 293382093. Bitte beachten Sie, dass ich gerade in die Schweiz gezogen bin und derzeit keinen Fernseher zu Hause habe. Dies war der einzige Grund, warum ich es kaufen und am selben Tag abholen wollte – um während der Feiertage zumindest etwas „Gesellschaft“ zu haben. Also verließ ich Beringen, wo ich wohne, fuhr 40 Minuten nach Winterthur, um einen Lieferwagen zu mieten (da der Fernseher 77 Zoll groß ist und nicht in ein normales Auto passt), und fuhr dann weiter zu Ihrem Geschäft in Dietikon, um ihn abzuholen. Als ich ankam, war die Kommunikation äußerst schwierig, da Ihre Mitarbeiter kein Englisch sprachen – und Ihre Website auch nicht auf Englisch verfügbar ist, was einfach inakzeptabel ist. Mir wurde gesagt, dass der Fernseher bereits verschickt worden sei und ich ihn noch am selben Tag erhalten würde! Ich erklärte, dass ich es ausdrücklich *zur Abholung im Geschäft* bestellt hätte. Sie bestanden jedoch darauf, dass ich laut Quittung eine Lieferung nach Hause beantragt hatte. Ich fragte freundlich, ob wir den Kurier kontaktieren könnten, um die Lieferung zu stornieren, damit ich den Fernseher direkt im Geschäft abholen könne. Mir wurde gesagt, dass die Bestellung nicht storniert werden könne und wenn ich einen anderen Fernseher möchte, müsste ich dafür erneut bezahlen. Der einzige Vorschlag bestand darin, die Lieferung einfach abzulehnen, wenn sie schließlich ankam. Sie gaben mir sogar die Telefonnummer des Lieferunternehmens, aber niemand antwortete – die Verbindung wurde nach nur zwei Klingeltönen unterbrochen. Also verließ ich den Laden mit leeren Händen. Da keine Lösung in Sicht war, musste ich zurück nach Winterthur fahren, um den Van (den ich aufgetankt hatte) zurückzugeben, mein Auto zu nehmen und den ganzen Weg zurück nach Beringen zu fahren. Der gesamte Vorgang hat mich fünf Stunden meines Tages gekostet, zuzüglich der Miete, des Treibstoffs und anderer Kosten – und das alles umsonst. Natürlich ist der Fernseher nie angekommen. Als ich nach Hause kam, sah ich, dass das Lieferdatum vom 24. Dezember 2025 auf den 9. Januar 2026 geändert wurde – **17 Tage später** als geplant! Ich werde diese Lieferung nicht annehmen und nie wieder bei Ihrem Unternehmen einkaufen. Ich schäme mich wirklich für Sie. Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu bedienen – und nicht, ihnen solch frustrierende Erfahrungen zu bereiten. Beschämend, wirklich beschämend. PS: Ich hänge das Foto nach der Antwort des Eigentümers an! Es wird immer schlimmer ... Ich habe jedoch über Ihre Website eine Nachricht gesendet. Ich wurde völlig ignoriert und bestätigte, dass Sie einen der schlechtesten Kundenservices aller Zeiten haben. Entschuldigung…
Früher gab es eine Preisanpassungsrichtlinie (für Nicht-Online-Angebote). Jetzt verlangen sie durchweg 25 % höhere Preise im Vergleich zu direkten Wettbewerbern (nicht online). Vermeiden und/oder vergleichen Sie die Preise vor dem Kauf
Refunded my web order even though the item was available in other stores. 3-5 business days for the refund resulted in the promotional offer to expire. Thanks so much MediaMarkt.
Good store i buy games there and sometimes even tv or a playstation but i would like to know is it possible if you also put some other games from ps4 like resident evil 5?
Went to buy a MacBook, waiting for 20min next to the Apple devices for any employee to help me get one, all were busy…. so I left and bought one across the street at Digitec.