The Swatch Group Services LTD — Längfeldweg 119, 2504 Biel, Switzerland

Das war das schlechteste Kundenservice-Erlebnis, das man sich vorstellen kann. Der Kundendienst antwortete nie auf meine Anfragen und die Reparaturangebote stimmten nicht überein und waren völlig überbewertet. Ich würde jedem davon abraten, mit der SWATCH-Gruppe oder einer ihrer verbundenen Marken Geschäfte zu machen. KÄUFER ACHTUNG....

Steve Stone

Eigentlich null Sterne! Ich habe mehrere Uhren zum Batteriewechsel im Swatch Store in Basel abgegeben. Entgegen den internen Servicerichtlinien von Swatch* wurde die Batterie meiner Taucheruhr direkt im Geschäft ausgetauscht (*und nicht an den Kundendienst in Biel geschickt). Meine Uhr ist seitdem undicht und beschädigt!!! Weder die Filiale in Basel noch der Kundenservice in Biel fühlten sich verantwortlich. Ich wurde einfach herumgereicht und blieb am Ende auf dem Schaden sitzen. Und sie haben mir die Schuld gegeben?! Für eine Marke wie Swatch ist das ein absolut enttäuschender Service. Was bringt ein kostenloser Batteriewechsel im Swatch Store?! So verlieren Sie einen langjährigen Kunden....

Jan

Ich habe mir eine Moonswatch gekauft und bin mit der Qualität leider sehr unzufrieden. Das Glas bzw. der Kunststoff weist bereits nach wenigen Wochen tiefe Kratzer auf und ist (im Vergleich z. B. zu meinen Gshock-Uhren) sehr fragil. Häufig bleibt das Band am Klettverschluss hängen, was den Tragekomfort beeinträchtigt. So sieht das Armband meiner Moonswatch – Mission to Mercury zwei Monate nach dem Kauf aus. Allerdings trage ich die Uhr nicht jeden Tag. Schade, dass man die Uhr draußen nicht mehr richtig tragen kann. Nachtrag 30.06.2024. Nach fast einem Jahr fehlt nun sogar der Chronographenknopf, siehe Bilder.

Moreno

Nice company and helpful people

Miloslav Pařízek

They are very nice

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