Betreibungs- und Konkursamt Bern-Mittelland — Poststrasse 25, 3071 Ostermundigen, Switzerland

Die Mitarbeiter sind superfreundlich und haben mir wirklich geholfen, die Informationen zu erhalten, die ich brauchte, um ein Unternehmen dazu zu bringen, den falschen Eintrag in meiner Akte zu entfernen. Die Öffnungszeiten sind übersichtlich und die Warteschlangen sind auf ein Minimum beschränkt, so dass man nicht wirklich lange warten muss. Der einzige Nachteil besteht darin, dass Sie für jedes Dokument vor Ort bar bezahlen müssen.

Carlos Medina

Schlechter Service

Cédric Leroux

Ich bin zutiefst schockiert über das überwiegend freundliche, aber offensichtlich völlig überforderte Personal. Meine korrekt eingereichten Anfragen wurden auch nach mehreren Versuchen nicht bearbeitet, sondern einfach abgelegt! Das kann einfach nicht passieren! Menschen, die Schulden haben, werden schon genug bestraft und brauchen keine staatliche Stelle, die sich taub stellt, intern nicht kommuniziert, sich hinter dicken Mauern verbarrikadiert und dann keine Stellung bezieht. Der Gedanke, eine Beschwerde einzureichen, ist da … Warum werden nicht alle Fälle von Anfang bis Ende von derselben Person bearbeitet? Es ist unmöglich, sich in dieser Organisation zurechtzufinden – Bürokratie ahoi!

A M

It is regrettable that a star rating is mandatory, as a negative rating would better reflect reality. The way citizens are treated at this agency is unacceptable. Documents requested and submitted are torn up by the staff with the comment, "We're not interested." Emails go unanswered. Accounts are frozen for weeks without any apparent reason. Changes made by the creditor in favor of the debtor are not communicated. Repayments of overpayments are only made after several months.

Silvia Rohrbach

It's a shame you can't give negative stars. The tone on the phone is completely inappropriate – rude, condescending, and disrespectful. I called them myself (without any debts or collection proceedings against me) and was appalled by how people are spoken to. The invoice is also extremely confusing and seems deliberately complicated. You have to add up the amounts yourself, and then add another 5% – completely incomprehensible, especially for people who aren't good at math. This is unfair and customer-unfriendly. Overall, a very disappointing and unpleasant experience. People shouldn't be treated like this.

Jana Gosteli

One star is unfortunately too generous... The officials are unfriendly, condescending, and incompetent! My account was blocked because the clerks were unable to do their jobs. Instead of an apology and immediate compensation, I had to return an hour later to tell these incompetent bureaucrats once again that they NOW need to provide my bank with an explanation! Such mistakes are absolutely unacceptable, and the laziness of the employees appalls me time and time again.

Tobias Messerli