Schmidli Bau AG — Tannewäg 26, 8197 Rafz, Switzerland

So wurde ein Betonboden an Schmidli Bau geliefert (siehe Bild). Auch wenn es nicht nach einem fertigen Boden aussieht, hätte kein zweifarbiger Boden mit verschiedenen Streifen geliefert werden dürfen. Es wäre auch angebracht, den Kunden über mögliche Probleme zu informieren und aufzuklären, damit die Entscheidung, einen anderen Bodenbelag zu bestellen, letztendlich beim Kunden liegt und ihm nicht im Nachhinein die Schuld dafür vorgeworfen wird, dass er etwas verlangt, was er nicht bestellt hat. Die Betontreppe war klebrig und hatte noch Farb- und Zementreste an den Kanten und Oberflächen. Auch der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Schließlich wurde das Unternehmen nach mehreren Gesprächen und Nacharbeiten (hinsichtlich der Treppe) gebeten, einen kleinen Beitrag zu den Kosten für das Schleifen und Reinigen des Bodens zu leisten. Allerdings bezeichnete der Bauleiter diese Geste zur Klärung des Sachverhalts als Unverschämtheit und Erpressung. Fehler können überall passieren, aber Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden ist das absolute Minimum, das der Kunde erwartet. Qualität steht hier leider nicht im Vordergrund und der Kunde wird nicht ernst genommen. Leider kann ich meine Meinung aufgrund einer besseren Erfahrung nicht abgeben.

João Goncalves

Das Personal ist sehr freundlich, sowohl im Bau als auch im Büro.

Silvio Rhein