Stadtwerk Winterthur — u. Schöntalstrasse 12, 8406 Winterthur, Switzerland

September 2018, Adressen innerhalb derselben Stadt und Postleitzahl verschoben. Das Gebäude an der alten Adresse wurde abgerissen. Stadwerk kannte meine neue Adresse von der Einwohnerkontrolle. (Immerhin sind sie beide Bürokraten der Stadt Wintethur). Das Stadtwerk schickte meine Rechnungen an die alte Adresse und dann im Februar 2019 die Betreibung. Das Betreibungsamt, eine weitere Kohorte von Bürokraten, fand auf magische Weise meine neue Adresse und schickte mir die Rechnungen einschließlich aller Gebühren und Strafen. Ich rufe beim Stadtwerk an und frage, warum ich meine Rechnungen nicht einfach an die neue Adresse schicke. Anscheinend musste ich meine Adresse auf ihrer Website ändern, also musste ich nun ein Vermögen für diesen INAKZEPTABELEN Fehler bezahlen. August 2019, ich versuche immer noch zu klären, was der Grund für die zweite Betreibung ist, offenbar handelte es sich dabei um eine zweite Rechnung, wiederum aus demselben Grund. STOPPEN SIE DEN MISSBRAUCH DES BETREIBUNGSAMTS!

Golden HMCV

Leider war die Erfahrung alles andere als angenehm. Der Ableser tauchte unangemeldet auf – was im Homeoffice einfach inakzeptabel ist. Der anschließende Kontakt mit dem Kundenservice machte die Sache nur noch schlimmer: Statt einer klaren Antwort redeten sie ständig um den heißen Brei herum und wurden schließlich ziemlich irritiert. Es schien fast so, als ob meine Anfrage absichtlich missverstanden worden wäre, nur damit sie sich nicht darum kümmern müssten. Eine vorherige Benachrichtigung und eine respektvolle Kommunikation wären das Mindeste gewesen, was sie tun könnten.

Nikola Ke

Der Umzug verlief perfekt. Der Kundendienstmitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank und machen Sie weiter so!

Dietmar Schenk

The registration process for the customer portal via SwissID is extremely tedious and harassing... and even after you've managed it, the required data isn't even visible. For me, it can only be summed up in one word: incompetent... unfortunately...

Erich Schenkel

FIND OUT Stadtwerk is confusing its customers and sending bills to the wrong tenants... for a year they made a mistake with us... Check 100x, be careful... you may be paying your neighbor's electricity.

Flo Rob

Several times over the past five years, I've called the municipal utility company asking them to stop addressing me as "Mr." because I'm a woman. I've also returned letters with incorrect titles, either asking them to omit the title altogether. It's apparently quite complex to address people correctly.

Desiree “Desi”