NielsenIQ (Switzerland) GmbH — Park 6, 6039 Root, Switzerland

Die Belohnungen, das Scannen von Produkten und der freundliche Support sind großartig, aber das Einloggen auf der Website ist ein absoluter Albtraum; Das ist der einzige Grund, warum es zwei Sterne bekommt. Statt einer Zwei-Faktor-Authentifizierung muss das Passwort alle 90 Tage geändert werden (ich logge mich nicht einmal so oft ein). Die Passwortbeschränkungen sind unverschämt (12-16 Zeichen und eine genaue Abfolge von Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen sind erforderlich). Nach drei falschen Passwortversuchen wird das Konto sofort gesperrt. Das Zurücksetzen des Passworts funktioniert dann nur noch mit Support, ist äußerst umständlich, fehleranfällig und nach zwei Fehlversuchen (wenn sie überhaupt als zwei zählen) muss man von vorne beginnen.

Cedric Edler

Schreckliche App, schlechter Kundensupport. Darüber hinaus werden Kundenkonten regelmäßig deaktiviert, obwohl Supportmitarbeiter die erfolgreiche Abwicklung von Käufen bestätigt haben. Dieses Unternehmen hat ein Qualitätsproblem.

Martin Renggli

Ich verstehe all diese negativen Bewertungen nicht. Ich bin seit über einem Jahr Mitglied dieses Panels und habe bereits mehrere Gutscheine in CHF eingelöst (Mediamarkt, Ikea, etc.). Die App ist sehr einfach und einfach zu bedienen. Ich habe den Kundenservice einmal per E-Mail kontaktiert und sehr schnell eine Antwort erhalten. Wenn Sie die Möglichkeit haben, diesem Panel beizutreten, überlegen Sie nicht länger!

Monica Di Marco

I'm a member of the consumer panel. My experiences have been mixed, but mostly negative. The app crashes frequently, more often than any of my other apps. Each time, a complete reinstallation is necessary. This means contacting customer service, waiting for new registration details, and entering everything again. Occasionally, they even manage to send two different installation keys on the same day. Which one, the member wonders, is the right one? Customer service has improved in recent months. However, the IT department is as incompetent as ever. All in all, participation is quite time-consuming. The rewards are ridiculously low. I have a lot of free time, which is why I'm still participating. But if I ever had less time, I'd leave quickly.

Der Fritz

The longest wait time I've ever experienced on the phone to reach customer service is well over 37 minutes – it really couldn't be worse! Furthermore, the app constantly malfunctions, forcing me to call customer service. It's a real hassle. The scanner itself works perfectly.

Christoph Jungen

Be careful! After a while, the app stops working, and the company deletes your account so you can't claim your rewards! Not recommended. Phone calls aren't answered, emails aren't answered, or only with standard excuses! STAY AWAY FROM THIS SURVEY TOOL!

Usainverness B.B.