bexio — Alte Jonastrasse 24, 8640 Rapperswil-Jona, Switzerland

Schreckliche Erfahrung mit Bexio, vermeiden Sie es. Ich wollte es unbedingt nutzen und mag es, aber dann habe ich einen Eindruck davon bekommen, wie sie mit Kunden umgehen, und ich werde gerne alles andere verwenden, egal wie gut sie auch sein mögen. Nachdem ich mich für eine Testversion angemeldet hatte, erhielt ich einen Verkaufsanruf. Mir wurde gesagt, dass bestimmte Funktionen vorhanden seien. Ich muss lediglich meine Bankkontoinformationen hinzufügen. Mir wurden unglaubliche Rabatte angeboten, um direkt bei dem Anruf einen Einjahresvertrag zu unterzeichnen, was ich auch tat. Als ich das Ganze testen konnte, war die Testversion bereits abgelaufen. Auf dem Aufkleber steht, dass die Funktion, die mir versprochen wurde, eigentlich ein Upsell war, und weil ich nicht gefragt habe, ob es extra kostet, haben sie es mir nicht gesagt. Als ich es herausfand, war die 30-Tage-Testversion abgelaufen. Ich habe Bexio höflich gebeten, trotzdem zu kündigen, aber in vielen E-Mails und Telefonanrufen bestanden sie darauf, dass ich den Vertrag unterschrieben habe und zahlen müsste, und das sei egal. Rechtlich gesehen haben sie Recht, aber es ist keine Möglichkeit, ein Unternehmen zu führen – man versucht nur, Leute dazu zu bringen, Verträge zu unterschreiben und dann Geld von unglücklichen Leuten zu erpressen. Ich erklärte, dass dies eine ungesunde Geschäftspraxis sei, aber sie würden lieber ein paar hundert Franken von einem unzufriedenen potenziellen Kunden bekommen, als eine Fangemeinde zufriedener Kunden aufzubauen. Mein Rat: Finden Sie ein Unternehmen mit einer besseren Kundendienstpolitik.

Peter Gustafson

Tolles Produkt, aber noch größeres Kundenengagement. Erst nachdem wir unsere Testphase genutzt hatten, gab es eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Manager, aber auch eine sehr gute E-Mail-Sequenz, die Ihnen bei der Bewältigung Ihrer Buchhaltungs-„Probleme“ half. Als Inhaber eines Kleinunternehmens empfand ich es als äußerst effizient, mit großartigem Kundenservice und einer großartigen menschlichen Note. Gut gemacht!

Müge Gabbott

Da ich seit mehr als einem Jahr Kunde bin, bin ich auf mehrere Benutzerfreundlichkeits- und technische Probleme gestoßen, aber meine jüngste Erfahrung hat den bislang kritischsten Fehler in ihrem System aufgedeckt, der zu einem vollständigen Datenverlust führte, der die Finanzunterlagen meines Unternehmens direkt beschädigte. Ursprünglich hatte ich eine bevorstehende Kündigung, aber nach Rücksprache mit meinem Buchhalter habe ich beschlossen, Bexio bis zum Ende des Geschäftsjahres weiterhin im Monatsplan zu nutzen. Die Bexio-Benutzeroberfläche bestätigte eindeutig, dass der Plan auf monatlich umgestellt und mein Abonnement weitergeführt werden würde. Hinter den Kulissen blieb eine manuelle Stornierung jedoch völlig unsynchron mit dem, was dem Benutzer in der Benutzeroberfläche angezeigt wurde. Infolgedessen wurden am voraussichtlichen Verlängerungsdatum des Abonnements alle meine Daten ohne Vorwarnung gelöscht. Ich habe jetzt fast eine Woche mit dem Kundenservice per Telefon und E-Mail gesprochen und die Bearbeitung schwerwiegender, dringender Sicherheitsprobleme wie dieser verlief sehr langsam. Mir wurde gesagt, dass ich 400 CHF zahlen müsste, um meine eigenen Daten wiederherzustellen: Datenverlust, der aufgrund eines Fehlers im internen System von Bexio aufgetreten ist. Dies ist nicht nur aus Sicht des Kundenerlebnisses inakzeptabel, sondern wirft auch ernsthafte Vertrauens- und Compliance-Bedenken auf. Unternehmen verlassen sich auf Buchhaltungsplattformen, um Kontinuität und die Aufbewahrung rechtlicher Unterlagen sicherzustellen. Ein Fehler wie dieser kann zusammen mit einem schlechten Kundenservice, der nicht in der Lage ist, dringende Angelegenheiten wie Datenverlust zu lösen, schwerwiegende finanzielle und rechtliche Folgen für Ihr Unternehmen haben. Wenn Ihr Unternehmen auf einen stabilen, gesetzeskonformen Zugriff auf Finanzunterlagen angewiesen ist, empfehle ich Ihnen dringend, sich woanders umzusehen. Auch die bezahlte Bexio-Gehaltsabrechnung kann vollständig durch das kostenlose AbaSalary ersetzt werden. EDIT: Nachdem ich dies gepostet hatte, wurde ich von einem eher serviceorientierten Kundendienstmitarbeiter, Eugene von Bexio, kontaktiert und bekam endlich meine Daten zurück, danke!

Susanna Nevalainen

We have been using Bexio for 4 years now and are very satisfied. The software covers all essential functions for small businesses and is easy to use. The tutorials are well-made and help with getting started and solving specific tasks. Whenever we had questions, the support team or responded quickly and competently. Overall, a reliable and efficient solution for daily business administration.

Nadja Brush

Better avoided - will try to get you to subscribe by omitting information and upselling all sorts of random packages and services. Very unprofessional

Daniel Ivan

We had a very bad experience with bexio. they could not solve working with multiple currencies and their support was very hard to reach and not helpful. it cost us many months and we had to do everything again with another software. when we forgot to cancel the renewal they were not in any way service oriented and tried to blame us and although we could never use their product they want 2 years of payments. good luck with this attitude towards your customers, I would not recommend to work with this kind of company.

Frederic M