CYBERIS SA — Rue Saint-Hubert 38, 2854 Bassecourt, Switzerland

Ich habe einige Teile bei dieser Firma bestellt und per Überweisung bezahlt. Als die Teile ankamen, wurde mir klar, dass ich den falschen Artikel bestellt hatte. Ich kontaktierte sie, um eine Rückgabe und einen Umtausch zu beantragen und bot an, alle damit verbundenen Kosten zu übernehmen. Zunächst weigerten sie sich. Nach Rücksprache erklärten sie sich bereit, die Rücksendung anzunehmen. Ich habe die Teile auf meine Kosten zurückgeschickt und sie wurden am 5. Mai geliefert. Seitdem habe ich zahlreiche E-Mails verschickt, aber sie haben sich geweigert, zu antworten. Ich kann sehen, dass meine E-Mails gelesen werden, aber ich erhalte keine Antworten. Ich habe während des gesamten Prozesses mit Logistics Manager zu tun gehabt und leider war meine Erfahrung äußerst enttäuschend. Als Antwort auf die folgenden Lügen der Cyberis. Meine Bestellung umfasste 60 Stück, nicht 10. Ich habe die korrekten Bankdaten angegeben. Cyberis hat bei der Überweisung zweimal den falschen Namen angegeben, die Bankleitzahl in den Abschnitt mit der Kontonummer eingetragen und die falsche SWIFT-Nummer verwendet. Die Arroganz zu unterstellen, dass die Größe meiner Bestellung meine Erfahrung weniger gültig macht, ist entsetzlich.

Steve