andi be free — Glarnerstrasse 88, 8854 Siebnen, Switzerland

Tolle funktionale, aber auch elegant aussehende Produkte, dazu ein exzellenter Kundenservice!

Susanne Meyer

Tolle innovative Produkte aus der Schweiz. Guter Preis und keine Probleme

D S

Insgesamt bin ich mit dem Kundenservice und der Qualität sehr unzufrieden. Ich habe den Eindruck, dass die Geräte schlecht zusammengebaut sind. Nach etwas mehr als zwei Jahren war mein iPhone 15 Pro nur noch zu 40 % aufgeladen. Dann bemerkte ich, dass der Akku anschwoll und das Gehäuse auseinandergedrückt wurde. Ich habe versucht, auf der Website eine Anlaufstelle für die ordnungsgemäße Entsorgung zu finden, aber es hat nicht funktioniert; Es hat mich auf andere Websites verwiesen. Ich habe vor etwa zwei Jahren ein Wandladegerät bestellt, aber die USB-Anschlüsse waren schlecht installiert. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst war sehr mühsam, zeitaufwändig und wenig hilfreich. Der Beschwerde wurde letztlich nicht nachgegangen. Insgesamt habe ich den Eindruck, dass das „Schweizer Qualitätsversprechen“ nicht eingehalten wird. Dies lässt den Verdacht aufkommen, dass Billigprodukte in China eingekauft und hier teuer weiterverkauft werden. Auffällig ist auch, dass das Unternehmen nicht auf Trustpilot zu finden ist, sondern auf der Website beworben wird, wenn auch nur sehr kurz!

Michael Balzert

After the magnetic ring of the phone case simply detached and stuck to the charging station, we contacted customer service on March 17th. No response. Second email on March 26th. No response. - Today is April 3rd - still no reaction. And this is supposed to be premium support??? This is simply abysmal service and a product that is clearly defective. Extremely frustrating!

Richard Eigenheer

Excellent support with product (headset) questions, fast delivery of all items, and a credit note deducted upon registration. The headphones are simply fantastic, and I no longer need 36,000 cables to charge my watch and phone. Everything works perfectly. Thank you, I highly recommend them. Good support with technical inquiries before I ordered. The credit note was also deducted after my order. The headphones are great, I'm completely satisfied, and now I no longer need a bunch of cables to charge my watch or phone. Everything works perfectly. ☺️ Thank you so much for the excellent service!

Hel Gri

MagPowerbank 5000: Easy ordering, delivery within 2 days. Perfect packaging, nice design. Unfortunately, the magnet is very weak. It doesn't even hold the power bank's own weight on an iPhone 11 without a case. Apple only introduced a suitable magnetic connection starting with the 12-inch model. Andi be free offers a case for older models, which I will now order. The phone charges quickly when placed on the power bank, but it also gets quite warm. Excellent customer service. Inquiries are answered quickly and competently. Great!

Maya Furter