IDIMEX AG
Axenstein 2, 6443 Morschach, Switzerland, Seelisberg
+41 41 825 30 25
idimex.com
Ich gebe einen Stern, weil null keine Option ist! Ich habe bei dieser Firma ein Sideboard bestellt. Nach einer Woche erhielt ich einen Schrank (komplett der falsche Artikel). Ich verbrachte die nächsten drei Wochen damit, einen Austausch zu arrangieren, aber ohne Erfolg. Niemand hat jemals an meiner Tür geklingelt oder angerufen, aber es wurde immer behauptet, ich sei zur Lieferung nicht zu Hause. Das stimmte natürlich nicht. Nach mehreren Nachrichten mit einer der unfreundlichsten Kundendienstabteilungen, die ich je erlebt habe, gab es in den folgenden Wochen weitere fünf oder sechs Versuche, den Austausch zu arrangieren, und jedes Mal wurde mir gesagt, dass ich nicht zu Hause sei. Nach einem Monat hatte ich genug und verlangte eine volle Rückerstattung. Kaufen Sie hier nicht ein! Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, ihren Fehler zu korrigieren!
Die Möbel kamen schnell an, waren aber überall zerkratzt und die vorgebohrten Löcher befanden sich an der falschen Stelle. Es wurden falsche Teile mitgeliefert. Ich werde eine E-Mail senden und die Bewertung ändern, wenn sie hilfreich sind.
Kaufen Sie nicht bei ihnen! Der Zusammenbau war korrekt, sonst hätte ich im vorderen Bereich ein sichtbares Holzdübelloch, wo das mittlere vertikale für die linke Tür nicht passen würde: Idemex sieht die Fehler nicht, auch nicht das eingerissene Regal.
DO NOT BUY THERE! I bought a shoe cabinet from home24. Delivery was fairly quick. However, almost all the parts had some kind of defect, scratches, and even cracks. Not to mention the filth on all the pieces. After I sent the seller photos, we exchanged a lot of emails, but ultimately we couldn't reach an agreement. The discount they offered was an outrage, considering how serious the damage was and how poor the overall quality of the cabinet was. Despite canceling the purchase, they are refusing to pick up the cabinet from me. The matter is now with my lawyer.
I was pleasantly surprised! The delivery went smoothly, and all the parts I needed were included (something you can't expect from other companies these days). Setting up the furniture was very quick. Even as someone who isn't particularly handy, the parts were easy to handle. I would order from you again and again! Thank you for this incredible service :)
Don't buy from Idimex! Poor quality at exorbitant prices! We bought the Rafael children's wardrobe from Galaxus. The furniture from Idimex is of inferior quality. The wooden panels are poorly made, too thin, and break during assembly. The surfaces are unevenly sprayed, there are numerous dents (some quite large, which anyone in production would notice), many scratches, and frayed edges. Furthermore, the surfaces are only sprayed and not coated with a resin. The screws are far too large for the wooden panels, and because some of the pre-drilled holes are not centered, there are bulges during assembly. The cross braces cannot be mounted flush because the dimensions are incorrect. The holes for the dowels are too deep, so they almost disappear into the wooden panels during assembly. The assembly instructions are quite complicated, and it's odd that the shelf fittings are supposed to be installed right at the beginning. It would also be helpful if the individual elements, which are quite similar, were labeled with a number. Even that is apparently too much trouble for the supplier.