Omron Electronics AG — Blegistrasse 3, 6340 Baar, Switzerland

Der bevorzugte Automatisierungspartner und Technologieanbieter in Europa.

Aladin Zakaria

Sehr netter Industrial Automation Partner!

Westpoint

Was für ein inkompetentes Unternehmen! Ich war zunächst mit meinem Omron-Blutdruckmessgerät zufrieden. Doch dann funktionierte Bluetooth plötzlich nicht mehr. Als erfahrener Benutzer habe ich alles versucht, um das Bluetooth wieder zum Laufen zu bringen – ohne Erfolg. Also kontaktierte ich den Omron-Kundendienst. Was folgte, waren tagelange E-Mail-Korrespondenz, ein endloses Hin und Her. Natürlich glaubten sie mir nicht, als ich sagte, dass Bluetooth nicht funktionierte. Tagelang gingen sie davon aus, dass es sich lediglich um ein Einstellungsproblem handelte. Sie wollten, dass ich ein Video per E-Mail verschicke, aber wie soll ich ein 500 MB großes Video per E-Mail verschicken? Sie würden den Link aus Sicherheitsgründen nicht öffnen – völliger Unsinn! Dann haben sie mich gebeten, die Einstellungen mit Fotos zu dokumentieren, was auch nicht geholfen hat. Vermeintliche Lösungen gingen im endlosen E-Mail-Austausch unter. Ich muss zugeben, ich habe die Nase voll und werde mich nach einem anderen Anbieter umsehen. Sie haben mich nicht einmal angerufen, obwohl ich meine Telefonnummer angegeben habe. Ich vertraue auf dieses Gerät und seine Bluetooth-Funktionalität. Ein großes Lob an den Technologieanbieter! Als ich schrieb, dass ich aufgeben würde und sie versuchen könnten zu helfen, bekam ich nur ein Dankeschön zurück und der Fall wurde als abgeschlossen betrachtet. Anstatt zu fragen, wie sie mir tatsächlich helfen könnten! Mir ist bewusst, dass meine Beschwerde höchstwahrscheinlich nur mit leeren Worten beantwortet wird. Wenn Omron nicht nachgibt, rate ich jedem, einen anderen Anbieter zu wählen, bei dem der Service letztendlich besser ist. An das Omron-Team: Fall-/Servicenummer 00255500.

Architekt