Sumiswalder Krankenkasse
Spitalstrasse 47, 3454 Sumiswald, Switzerland, Sumiswald
+41 34 432 30 60
sumiswalder.ch
Vor einem Jahr haben wir den Antrag auf Privatversicherung für unseren einjährigen Sohn gestellt. Mein Mann nahm es mit zur Arbeit und vergaß, es einzusenden. Dann stürzte unser Sohn und wurde ins Krankenhaus eingeliefert. Dieser Schock erinnerte meinen Mann daran, den Antrag zu unterschreiben und den Scan einzusenden. Bei all dem Stress, ins Krankenhaus zu gehen, zu arbeiten und sich um die anderen Kinder zu kümmern, vergaß er, Informationen über den jüngsten Sturz hinzuzufügen. Dadurch wurden wir als Betrüger gebrandmarkt und unser Sohn hatte keine Privatversicherung abgeschlossen. Selbst jetzt, ein Jahr später, als wir versuchten, den richtigen Antrag einzureichen, werden wir immer noch als Betrüger gebrandmarkt, und sie verweigern einem kerngesunden Zweijährigen das Recht auf eine private Versicherung, obwohl die Eltern daran nicht schuld sind. Wir sind ehrliche, fleißige Eltern. Wir haben ein sauberes Strafregister und haben noch nie etwas falsch gemacht! Diese Unterstellung, dass wir dies absichtlich tun, ist empörend!
Durch geschickte Verzögerungstaktiken versucht die Krankenkasse, behinderte Menschen vom Versicherungsschutz abzuhalten. Ständig wird der Fall von einem Teilzeitbeschäftigten zum nächsten weitergereicht, in der Hoffnung, dass der Bewerber müde wird und aufgibt.
Diese Krankenkasse ist sehr zu empfehlen. Telefonisch waren sie immer sofort erreichbar – ohne Wartezeit! Das Personal nimmt sich Zeit, ist freundlich und fröhlich. E-Mails werden schnell beantwortet. Der gesamte Verwaltungsablauf ist dank der digitalen Lösungen von Sumiswalder sehr kundenfreundlich. Ein derart kundenorientiertes Unternehmen findet man heutzutage selten. Vielen Dank an alle Beteiligten!
One of the worst insurance companies I've ever had. Rude and unprofessional. I cannot recommend this health insurance company to anyone!
My husband and I have been insured with Sumiswalder for a few years now. A solid health insurance company that processes benefits quickly. Friendly service and advice are provided. We usually post on the customer portal. The response is prompt and reliable. If you always pay and don't receive reminders, you're respected; this applies to all health insurance companies. But we are completely satisfied. Unfortunately, I was simply disappointed, but that's not the company's fault; my medical examiner didn't approve me for rehabilitation. I had major surgery in February 2025, and the recovery will take up to eight weeks. It's not an easy situation, because the healing process now takes longer. They should be more accommodating. I was also denied rehabilitation for my major surgery last year. It's a shame when you've always paid on time for years and never received a reminder. That's how the common man is branded. But it affects all health insurance companies.
Customer-unfriendly solutions, unnecessary threats regarding late payment fees that are only supposedly canceled upon inquiry, debt collection proceedings, and excuses that one can't change one's own customer-unfriendly behavior. After this experience, I cannot recommend Sumiswalder Health Insurance. My cancellation notice will be sent out this week, and the company can thank Mr. Fabian Maurer for the loss of trust, as one more customer doesn't seem to matter much to them.