Travel Center - Aare Seeland mobil AG
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Der Kundenservice ist schrecklich. Der Bus soll auf den Zug warten, wenn die Verspätung nicht zu groß ist. (Der Zug sollte um 7:35 Uhr ankommen, aber es war 7:38 Uhr. Der Bus soll um 7:38 Uhr abfahren.) Ich stieg aus dem Zug und sah, wie der Bus gerade losfuhr. Also rief ich den Kundendienst an und fragte, was los sei, ob der Bus nicht mehr warten müsse. Außer heuchlerischen Ausreden und herzlosen Entschuldigungen erhielt ich nichts. Jetzt muss ich über eine halbe Stunde in der Kälte sitzen und komme zu spät zu meinem Meeting. Und der Kundenservice tut nichts. Wenn ich könnte, würde ich ihnen null Sterne geben.
Katastrophe. Diese ständigen Verzögerungen sind inakzeptabel. Der Zug sollte um 16:23 Uhr in Nidau Beunden abfahren, war aber um 16:40 Uhr immer noch nicht angekommen. Das ist sehr enttäuschend.
Dieses Unternehmen konkurriert sogar mit der Deutschen Bahn.
You can't say that communication is bad when there are outages or delays - it's nonexistent at all.
Good deals
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