FSA Maschinen u. Handels AG
Langenthalstrasse 68, 4912 Aarwangen, Switzerland, Aarwangen
+41 62 922 68 28
fsamasch.com
No estoy seguro de por qué esta empresa tiene tanta negatividad. Como comprador del Reino Unido, encontré que Fsa es amigable y presta atención inmediata a cualquier detalle que fuera necesario solucionar. Gracias FSA.
Cuando mi compresor se averió, me puse en contacto con la empresa. El mecánico me dijo que solo venden unidades completas y que no había repuestos disponibles para mi compresor específico. Me aconsejaron que comprara una unidad nueva por 900 CHF, o mejor aún, un compresor completamente nuevo, ya que no merecía la pena repararlo. Cuando pregunté por los repuestos, me dijeron, y cito: "Es imposible encontrar repuestos para este compresor, ni siquiera del fabricante", y que los modelos más nuevos tienen un diseño interno diferente y que ya no se produce nada para los más antiguos. Me comuniqué con el fabricante del compresor, quien me aseguró que podrían enviarme las piezas fácilmente. Sin embargo, después de investigar un poco, encontré innumerables kits de repuestos por 300 CHF que eran específicos para mi problema. Y las unidades más nuevas tienen los mismos componentes internos que las antiguas, lo cual es una completa tontería. Esto es descaradamente poco profesional y no muestra absolutamente ningún servicio al cliente. La empresa podría haber pedido las piezas, pero fue demasiado perezosa porque no obtuvo suficientes beneficios y hubiera preferido venderme un compresor nuevo por 2.500 CHF. Y esto a pesar de que son socios de compresores Gis y deberían haberme proporcionado las piezas. Los propios Gis apenas lo podían creer y afortunadamente me apoyaron desde Italia. Gracias por nada.
Trato irrespetuoso – Sin recomendación Desafortunadamente, una experiencia muy decepcionante. Mi esposa me pidió cortésmente información sobre una máquina a la venta por teléfono, ya que el anuncio no proporcionaba ningún detalle sobre los accesorios. El gerente respondió de una manera extremadamente grosera, condescendiente y completamente inapropiada. La retrataron como despistada e incluso la criticaron por preguntar el precio, aunque esto es bastante común en las ventas de usados. Un trato tan irrespetuoso hacia los posibles compradores es completamente poco profesional. Por lo tanto, no podemos recomendar al vendedor. Ni siquiera le daría una calificación de 1 estrella, pero desafortunadamente eso no es posible.
It's simply frustrating dealing with a company like this. At the point of sale, everything is perfect; the machines work like new, even if they're supposedly used. When the new drill press arrived, the cooling system didn't work. Despite an immediate complaint, it's still not repaired, four months later. The circular saw with the quick-release chuck was pictured in the sales ad. When it was delivered, there was no one there. I had no luck getting it fixed. The salesperson no longer answers the phone. When I call the workshop, they snap at me. They tell me why I'm calling about it, that it's not their problem. Unfortunately, I didn't check the reviews before buying. Simply awful! 🤮🤮🤮
WARNING! Poorly assembled new machines! Six months ago, I bought a new, pre-assembled bench drill press from FSA. It had several defects: - The belts weren't tensioned. - Almost all the screws weren't properly tightened. The same was true for other products I purchased. - The cooling system was so bad that coolant leaked from various places. I had to replace the hoses and clamps first. - The CVT transmission was assembled without grease or oil!!! So after six months, despite regular use and a heated/dry workshop, everything was rusted solid!!!! - When you call the company about a problem, they say you'll get a call back shortly. But that never happens. (This happened twice!) - The machine doesn't run smoothly (I still don't know what the problem is). - The clamping screws for the drill table don't really fit the table; they're clearly too small.
I called to inquire whether they had any used pallet trucks. I called again shortly before departure, as agreed. We arrived with a chauffeur and trailer... after a 15-minute search, I realized they didn't have any in stock. Why would anyone do that?!