IMER GROUP AG — Oberer Kanalweg 5, 2558 Aegerten, Switzerland

Fuimos a Lube para renovar nuestra cocina. Trabajan en estrecha colaboración con Imer Group AG. Desafortunadamente, la experiencia fue extremadamente decepcionante y poco profesional, muy por debajo de los estándares esperados en Suiza. La cocina debía entregarse e instalarse en aproximadamente 1 mes, pero el proyecto se ha prolongado hasta ahora durante más de 5 meses y aún no está terminado. Durante ese tiempo, nos quedamos con las paredes desnudas, sin una cocina adecuada y sólo con una placa de cocina temporal, una situación inaceptable, especialmente para una familia con niños. Peor que el retraso fue la falta de profesionalismo del proveedor. Ignoró nuestras llamadas, correos electrónicos y mensajes de texto, y no brindó transparencia sobre lo que estaba sucediendo. Por desesperación, visité su tienda varias veces y dejé mensajes en persona, sólo para encontrarme con el silencio. Para empeorar las cosas, los equipos con los que trabaja tampoco son muy profesionales. Su mano de obra y coordinación no cumplen con los estándares de calidad suizos ni con ningún estándar básico. Experimentamos un trabajo descuidado, malos acabados, numerosos y escandalosos defectos y una falta general de responsabilidad durante todo el proceso. El servicio general estuvo lejos de lo que pagamos o esperábamos. Nos arrepentimos de trabajar con ellos. Si elige trabajar con LUBE e Imer Group AG, le recomiendo encarecidamente lo siguiente: El gerente habla con confianza y es persuasivo, pero tiende a prometer demasiado. Tenga cuidado con lo que acepta al pie de la letra. Incluya una cláusula de penalización clara en su contrato por cada semana de retraso. Esto es esencial para protegerse y garantizar cierto nivel de responsabilidad. Siga de cerca el trabajo y no dude en cuestionar la calidad y el progreso. La mano de obra que experimentamos fue deficiente. Insista en que sus pertenencias estén adecuadamente protegidas del polvo y los daños, y que el lugar de trabajo se limpie minuciosamente después de cada etapa. Varios de nuestros artículos sufrieron daños debido a su falta de profesionalismo y cuidado. Mi recomendación es, no te arriesgues, busca otro proveedor y renovador de cocinas, una renovación de cocina no es una inversión pequeña y debe durar y ser agradable.

Jad Chenaye