BKW Standort Spiez
Thunstrasse 34, 3700 Spiez, Switzerland, Aeschi b. Spiez
+41 844 121 113
bkw.ch
Lunes: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Martes: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Miércoles: Closed
Jueves: 08:00 to 12:00, 13:00 to 16:00
Viernes: Closed
Sábado: Closed
Domingo: Closed
BKW tiene un gran problema con su sistema de facturación. O no recibe ninguna respuesta o simplemente recibe la respuesta estándar: "Actualmente estamos experimentando un gran volumen de consultas". Según mi factura, el año pasado consumí 0 kWh de electricidad, aunque mi medidor marca 9000 kWh. Me he quejado varias veces por correo electrónico, señalando que algo debe estar mal. Pero BKW no hace nada. Este no es un enfoque amigable para el cliente. Llamarlos sólo es posible con una tarifa premium (048...). No uso Twitter, Instagram, etc.; eso está fuera de discusión.
Son incompetentes; Ni siquiera pueden manejar correctamente un cambio de nombre, y si te olvidas de pagar una factura aunque sea una vez, a pesar de pagar siempre a tiempo, inmediatamente te cobran un recargo por pago atrasado. Es una pena que no tengas competencia real. Simplemente estás ganando demasiado dinero; ¡Esto tiene que parar!
¡Es repugnante! Intentar cambiar su dirección es inútil. La factura fue enviada a la dirección anterior. La línea directa siempre tiene una gran demanda, ¡lo cual no me sorprende! ¡Simplemente tedioso! Simplemente no pueden hacer nada, ¡absolutamente NADA!
17 minutes on hold. Customer service doesn't work!
The charging process worked perfectly. I would gladly use it again.