Fust — Obere Bahnhofstrasse 14, 8910 Affoltern am Albis, Switzerland

Compré una lavadora con servicio de instalación en Fust. Proporcioné las fotografías solicitadas para la instalación y el personal del taller garantizó que las conexiones existentes del lavavajillas podrían adaptarse a la lavadora y que los instaladores traerían todas las piezas necesarias. El día de la instalación, los técnicos me dijeron que no tenían las piezas y que tendría que pagar más. Le expliqué lo que Fust había prometido y fuimos a la tienda (afortunadamente justo debajo de mi apartamento) para arreglarlo. El personal admitió su error, pero sólo ofreció dos “soluciones”: pagar hasta 200 CHF adicionales por las piezas y un nuevo tiempo de instalación, o recibir un reembolso completo. Completamente inaceptable. Elegí el reembolso, por supuesto. La única razón por la que compré en Fust fue por el paquete completo; de lo contrario, simplemente lo habría comprado de segunda mano. ¿Qué tipo de modelo de negocio es este? En lugar de cumplir su palabra, hicieron perder el tiempo a todos y perdieron a un cliente que literalmente vive arriba.

Sep Driessen

Compré lavavajillas y horno, ambos Miele. El lavavajillas se compró por 1700 CHF y duró 6 años. Precio de reparación 1000 chf. El horno se compró en abril de 2023 por 3600 CHF y ya no funciona desde principios de diciembre. Ambos adquiridos por Fust. Espere a que reparen el horno desde principios de diciembre. Si tengo suerte, conseguiré la reparación el 29.12. Navidad me quedaré sin!! El horno está en garantía, pero Fust nunca mencionó que las reparaciones de los productos en garantía no las hacen ellos, sino el fabricante. Esto significa tiempo de espera adicional para el cliente… mejor comprar directamente y no a través de Fust. Todos los artículos que tenía antes, ni Miele ni Fust, duraron más. Entrega de mala calidad. El servicio de Miele fue bastante grosero. Nunca más Miele y nunca más Fust.

Elisabeth D'Esposito

Súper servicio al cliente 👌…

M.E Hashemi

Do not under any circumstances allow Fust to take a machine away for repair. I have been without a washing machine for nearly three weeks and now I won’t get it back until after the Christmas holiday. That is if they can find out where it is. APPALLING SERVICE

L Stevens

Bought a used TV through Fust and no issues with it so far. More importantly they have great, friendly service!

Jan Sawina

Bad customer care We wanted to bring back a soda-stream gas bottle, They didnt take it back, the retainer on the other hand was paid at Fust... I don’t care, what you’re allowed or not, I really dont! I paid at Fust, in your shop the retainer, you take the gas bottle back and you pay me the retainer back.

V X