Stefan Imwinkelried Schreinerei GmbH — Belpbergstrasse 15a, 3123 Belp, Switzerland

Contratamos a la carpintería Imwinkelried porque la persiana de una de nuestras ventanas para tejado Velux ya no funcionaba correctamente. El 11 de febrero de 2025 vino y reinició el mando a distancia de la persiana. Tan pronto como se fue, el sistema volvió a funcionar mal. En la segunda visita, le explicó a mi esposa que la batería estaba vieja y que el sistema se reiniciaría usando la energía restante y luego se detendría. Nos dijeron que nuestra ventana era demasiado vieja y que ya no tenían repuestos. En lugar de ello, recibimos un presupuesto para sustituir toda la persiana enrollable por más de 1.000 CHF. Un rápido correo electrónico a Velux con el número de referencia fue suficiente para descubrir que había disponible un kit de repuesto para el motor, la batería y el panel solar, por unos 200 CHF. Luego contratamos a otra empresa para reemplazarlo. El trabajo duró media hora. La carpintería de Imwinkelried nos cobró 322 francos, de los cuales 42 francos por los materiales Velux. Fueron necesarios tres correos electrónicos y dos llamadas telefónicas para darnos cuenta de que nos habían facturado 2,4 horas de trabajo, a pesar de que el instalador solo había estado con nosotros durante un máximo de una hora. Nuestros correos electrónicos fueron respondidos, pero nunca recibimos una llamada. Conclusión: Definitivamente no volveremos a utilizar esta empresa de carpintería.

David Delcor

Calidad del trabajo: de primera Amabilidad: de primera categoría Cita: muy claro Facturación: no estamos de acuerdo en un elemento Tramitación de la reclamación: difícil e insatisfactoria

Ralph Hostettler

Vaya, estoy muy impresionado con el servicio rápido y preciso. Incluso una pregunta que tuve después de la compra fue respondida muy rápidamente. ¡Muchas gracias!

Ruedi Marti

We regret your disappointment and would be happy to address this in a personal conversation. All the best and kind regards.

Kaiser Jasmin

Thank you for the positive review. We are pleased that you are satisfied with our services.

Christin Schober