UPS ZUERICH — Schützenmattstrasse 65, 8180 Bülach, Switzerland

Quienquiera que sea el gerente debería ser despedido inmediatamente y contratar a alguien mejor para esta pieza de s... Nunca estuve tan enojado en toda mi vida. Gracias a esta horrible compañía, me perdí el regalo de mi hija. Nunca se lo mencioné entonces porque si hubiera visto lo que había visto hasta ahora les importaría menos. Compré una PC Gaming para mi hija (4k significa un servicio Express + de alto valor) sabiendo sobre las vacaciones. Tuve la peor suerte de saber desde dónde me enviarían la computadora durante un fin de semana festivo. Eso sí, lo compré el día 23... 29 Me pongo ansiosa porque aún no llega... El día 30 llega para entregar y estoy feliz, pero adivina qué, la única vez que estoy trabajando y mi hija no está en casa para recibirlo, tengo que llegar SÓLO a esa hora, las 5:36 p.m. Eso sí, estoy pagando para recibirlo temprano, lo que significa que se supone que debo recibirlo temprano. Recibo la notificación del intento de entrega y obviamente estoy enojado. En la aplicación dice que lo enviarán al día siguiente, así que hoy 31, sí, 31, incluso si funcionan, ES un viaje de 15 minutos desde el almacén hasta mi apartamento, recibo la notificación de que hay retraso🙂. Ahora ¿cómo le explico a mi única hija que su PC no llegó a tiempo por mi estupidez o esta vaga empresa? Ahora tengo que cambiar la entrega al 12 de enero 🙂 Gracias UPS. Nunca voy a procesar nada con esta empresa. Evite esta empresa si no quiere estar en un infierno todos los días.

Swa

UPS Suiza es, con diferencia, el peor servicio de mensajería que jamás se pueda elegir. No utilice UPS por los siguientes motivos: 1. Mi paquete no ha llegado, han pasado más de dos semanas desde que lo pedí 2. Me dijeron que mi dirección estaba incompleta, esto es una completa tontería, ya que los productos se ordenaron en FarFetch. Otros productos pedidos en el mismo pedido llegaron perfectamente por DHL, sin tonterías. 3. Proporcioné mi dirección “completa” hace cinco días y mi pedido aún no ha llegado 4. La línea de atención al cliente NO funciona 5. A pesar de enviar dos correos electrónicos y numerosas llamadas, no he recibido respuesta de ups. 6. La famosa respuesta cuando lo hace, a través de la comida compartida, supera los desagradables mensajes telefónicos es que nos comunicaremos con usted en dos horas. No hace falta decir que nunca hay ningún contacto. 7. El sistema de seguimiento dice que el paquete aún no se ha enviado, pero el agente de servicio al cliente confirmó que el paquete se entregará hoy, pero no se ha realizado dicha entrega. Espero respuesta de UPS.

Veruschka Munilall

Envío algo que necesito para el viernes para llegar el jueves, a último momento me dicen que llegará el viernes, lo cual estaría bien, es un día de retraso. (mala gestión) Pero llega de 12:00 a 16:00 y no puedo cambiar la ventana, esto normalmente sería un problema grave, porque no me tomo una tarde libre para recibir un paquete. (mala gestión) Pero por suerte, exactamente este viernes estoy libre para recibirlo a partir de las 12:30. Llego a casa y mi paquete llega ~5mins más tarde, mientras estoy cocinando, en el tiempo que retiro mi comida del fuego (<1 minuto), para que no se queme, y salgo, el conductor ya se fue, y tengo una nota diciendo que volverán el lunes. (mala gestión, ¿por qué entregar paquetes firmados a esa hora? simplemente reconfigure el software de ruta para no programar ninguno hasta las 13:00, además debe tener KPI realmente malos para acelerar tanto las firmas) Necesito mi paquete hoy, así que lucho en su sitio web para encontrar el número de soporte, llamo al servicio, lucho contra un estúpido robot para llegar a una persona real. (mala gestión) El servicio de atención al cliente es realmente muy útil y me dice que mi paquete fue enviado desde aquí y que regresará aquí, y que tal vez pueda recibirlo cuando el conductor regrese después de las 18:00. Vengo aquí pasadas las 18:00 para intentar recoger mi paquete, y Pepe me dice que llegan a las 7-8 normalmente y que entonces debería volver. (mala gestión, el servicio de atención al cliente no fue informado adecuadamente) Vuelvo a las 7:30 y Pepe tiene mi paquete a un lado y todo preparado, le muestro mi DNI y me voy a casa con mi paquete (destrozado). TLDR: Pepe para CEO, saca esta gestión.

Ben Dover

The worst delivery experience I had in my entire life! So unacceptable and unprofessional! I took a home office specifically to receive the laptop because it is urgent but 3 times they ring quickly once then leave immediately! by the time you're downstairs to try to catch them they are already gone and left a notice that leads to nothing practical! and they have no real customer support! only AI that makes your experience even more complicated and uncomfortable

Amel Kanawati

UPS has the correct delivery name and address but is instead destroying a family heirloom! They sent this message Nye when offices are closed and you get bizarre AI assistant loop with no one to call, I’m willing to drive to Bülach to pickup but no one responds! DESTROYING! Please do not destroy a family heirloom, that is evil and would result in us abandoning UPS as a trustworthy company for shipping goods internationally. If you can’t figure out how to deliver a package 20min away from Bülach to Zürich then the next move is to return to the sender, at UPS expense, not to destroy the family heirloom. If this is not resolved immediately I will reach out to Swiss newspaper publications about this. I’ve spent the month of December responding to ups with my phone number, how is this not resolved and my family heirloom in my hands!

Olivia Hanley

Pretty questionable service as usual, but a big thanks to Pepe Wiederkehr who helped me fix problems made by other “talented” employees of UPS.

Alex