XXXLutz Dietikon — Riedstrasse 9, 8953 Dietikon, Switzerland

Si hablas inglés, la experiencia del cliente es inexistente. En el call center no te dejan elegir inglés. Deberían ser más considerados con la gran comunidad de expatriados en Suiza. Además, me parece extraño que ni siquiera hablen italiano. En el soporte por chat de whatsapp, incluso cuando se comunican en alemán o francés, responden una vez por hora y luego cierran el chat cuando quieren, sin preguntarte antes si tienes otras dudas. Tampoco entiendo por qué no permiten reseñas de productos en su sitio web, en otros países sí lo hacen. Pedí ~10 productos de muebles grandes y cada uno vino en entregas separadas, lo que me hizo perder mucho tiempo al tener que esperarlos. Para un sofá que pedí, cambiaron mi tiempo de entrega y montaje dos veces, porque aparentemente lo estaban programando incluso antes de que el sofá llegara a su almacén. La mayoría de los productos tardaron mucho en llegar, entre 1 y 2 meses, pero al menos son honestos con esto en el sitio web. No volveré a realizar pedidos, el servicio al cliente es pésimo.

Stefania Dumitru

¡Estamos muy contentos con nuestra experiencia en esta tienda de muebles! La selección es preciosa, con piezas de gran calidad que encajan perfectamente en nuestro hogar. Desde el principio, todo el equipo fue profesional, amable y atento a nuestras necesidades. Mención especial merece Müller Sergej, que no sólo transportó nuestros muebles con mucho cuidado, sino que también los instaló todo a la perfección. Su trabajo fue eficiente, preciso y realizado con una sonrisa. Gracias a él y a todo el equipo, todo el proceso fue agradable y sin estrés. ¡Podemos recomendar encarecidamente esta tienda a cualquiera que busque muebles excelentes y un servicio excepcional!

Olga Cernenco

El fin de semana pasado por fin pude visitar a XXXLutz en Dietikon. La primera impresión que da es el tamaño cuando estás frente al edificio. Es enorme. Una vez que entras a la tienda te das cuenta de lo enorme que es, distribuida en 4 plantas. Como necesitábamos un colchón, probé algunos y muy pronto el representante de la tienda me ayudó y guió. Me gustó que se tomó el tiempo necesario y explicó las características de los diferentes colchones. Al final he podido elegir el producto adecuado. También almorzamos en el restaurante del 4º piso. La comida estaba muy rica. Los precios son buenos, la selección es enorme y el estilo de los productos es excelente para mi gusto. Definitivamente vale la pena visitar este lugar.

Okan Bostan

Very disappointed with XXXLutz. I placed an order for a bed and mattress in March 2025, and the experience was a nightmare from the start. Delivery was delayed, key components were missing, and the mattress delivered was not the one I ordered. Despite multiple attempts to get help, I never received any communication or support from their customer service. After seven months of persistent follow-up, the correct items finally arrived. The lack of professionalism and customer care was unacceptable. I would strongly discourage anyone from buying from XXXLutz.

Javier DeLorenzo

We bought today a carpet there. Mr. Ahmed Habibi was very supportive, kind and helpful - also very professional. We really appreciated him! Go there guys if you need a carpet!

Hajnalka Laki

We bought a bedroom from this place and Anja Gehrig was a very well informed employee and she helped us with all information, 5 stars for her and for the shop. The shop it’s very well organised on each floor. Anja Gehrig is one of the best.

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