DHL Express (Switzerland) AG — Moosweg 38/A, 3645 Thun, Switzerland

mi producto se suponía que iba a ser entregado ayer, me enviaron un correo diciendo que la dirección estaba mal (la dirección es correcta, lo confirmé) hoy me enviaron un correo en la mañana para recoger el producto en un punto de servicio, fui allí y el producto no estaba Llamé a atención al cliente, me dijeron que se habían equivocado y me dijeron que fuera a otro punto de servicio, el producto tampoco estaba, volví a llamar me dijeron que el producto estaría disponible a partir de las 5pm, vine a las 5pm, nada, luego llamé para quejarme y la mujer colgó el teléfono, estoy buscando mi producto desde la mañana y nada, hoy es viernes, los fines de semana están cerrados, los lunes y martes son días festivos de año nuevo, estoy agotada y molesta y sin mi producto sin poder hacer nada, las personas de DHL que están involucradas en mi entrega y la atención al cliente no son profesionales y por lo tanto, siempre que pueda evitar los servicios de DHL lo evitaré!!! Entonces, ¿qué opinas de DHL?

S.U.K World

Excelente servicio todo el tiempo que los necesité.

Maria D*eivissa

Dejé un paquete para su devolución. Desafortunadamente, no obtuve el nombre del empleado. Fue increíblemente amable y servicial. ¡Muchas gracias!

Pati

I am outraged by this company. They botched my delivery of an iPad three times, which was absolutely essential. Customer satisfaction is clearly not a priority for this company. When I asked, they only sent the case without the iPad – ridiculous! They contacted me on Friday evening and said they would still bring my iPad, but I waited for hours and nothing arrived. I have rarely been so appalled by a company – truly incompetent. If I could, I wouldn't give them a single star!

Angel Okaside

Very fast and friendly service: The package was shipped faster than waiting for the truck, which had to reverse in front of the service point on the day of the visit and blocked the road in the meantime.

Simon

Over an hour's wait with customer service! The package couldn't be delivered because nobody was home...yes, I was at work. Then I called customer service...over an hour's wait...the man on the phone sounded unmotivated and unfriendly. I was told I had to pay the customs fees first...great, via an email in my spam folder. I got home at lunchtime...there was a note from the delivery guy...he'd been there with the package. But nobody was home. So he could have delivered the package without having to pay the 12 CHF customs fee beforehand. I've now paid it online...the package should be delivered tomorrow. I'm curious to see what happens. Always just problems with DHL. Why do companies always use this parcel service? If anything, use UPS...or just the good old post office...at least the packages actually arrive there.

Aragorn Arathon